今年以來，巢湖市壩鎮(zhèn)著眼為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，積極關(guān)心關(guān)注弱勢群體，始終把便民、利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為法律援助工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極踐行“貧者必援、弱者必幫、殘者必助”的服務(wù)承諾，努力提高法律援助服務(wù)意識，加大工作力度，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，切實(shí)保障困難群眾合法權(quán)益，最大限度地實(shí)現(xiàn)社會公平正義。
一是創(chuàng)新宣傳形式。以“法制宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，將法律援助作為法治宣傳的重要內(nèi)容。通過宣傳欄、發(fā)放宣傳單、進(jìn)村入戶、LED大屏幕展播法制動(dòng)漫、“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助民生工程”等形式，提升法律援助政策群眾知曉率。在提供法律援助服務(wù)時(shí)，向受援人“面對面”宣傳法律法規(guī)知識，提高法律素養(yǎng)，增強(qiáng)法治觀念。
二是擴(kuò)大援助范圍。對扶貧戶、五保戶、低保戶及殘疾人等符合條件的援助對象發(fā)放法律援助卡，免于提供經(jīng)濟(jì)困難證明。對農(nóng)民工申請支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件受理后，免于審查經(jīng)濟(jì)困難條件；對留守兒童、婦女、老年人、殘疾人等做到優(yōu)援、盡援、必援。
三是深化服務(wù)質(zhì)量。以提升“法律援助”民生工程滿意度為目標(biāo)，以案件咨詢、回訪、復(fù)核、監(jiān)管為手段，加強(qiáng)對鎮(zhèn)法律援助工作人員、村級調(diào)解員的管理力度，嚴(yán)把案件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化便民措施，加強(qiáng)便民窗口規(guī)范化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，建立健全實(shí)施機(jī)制，讓困難群眾切實(shí)感受“法律援助”這一民生工程的溫暖。（巢湖市壩鎮(zhèn) 喻建民）
