用飲料滴眼睛？這事兒新鮮。日前，鳳橋市場監(jiān)管分局就調解了一起這樣的消費糾紛。
本月初，鳳橋市場監(jiān)管分局接到一起因使用名為“細胞e動力”的飲料滴眼睛導致視力問題的舉報投訴。據(jù)投訴人俞先生稱，他的姨母沈女士在鳳橋鎮(zhèn)新康路66號億德食品店花1100元購買了名為“細胞e動力”的細胞營養(yǎng)因子濃縮液。購買后，該店工作人員用該產(chǎn)品給沈女士滴眼睛。
兩天后，沈女士覺得眼睛不適，經(jīng)醫(yī)院檢查為高度近視、玻璃體混濁。俞先生認為，沈女士是使用了“細胞e動力”飲料產(chǎn)品才導致眼睛有異常的，要求商家賠償。
鳳橋市場監(jiān)管分局相關負責人告訴記者，經(jīng)過核查，億德食品店所販售的“細胞e動力”細胞營養(yǎng)因子濃縮液植物本草飲料產(chǎn)品屬于食品。同時，商家也承認使用該產(chǎn)品給沈女士以及來店的其他老年人滴眼睛。但由于商家現(xiàn)場未能提供食品經(jīng)營許可或登記的憑證，執(zhí)法人員當場責令億德食品店停止經(jīng)營活動并進行立案調查。
次日，就俞先生提出的消費糾紛調解的要求，鳳橋市場監(jiān)管分局的消保人員約定雙方進行了調解。俞先生認為商家使用飲料食品滴眼睛導致姨母眼睛高度近視、玻璃體混濁，要求商家賠償檢查費、誤工費、后續(xù)治療費等3萬元。商家認為投訴人是在訛錢，就人道精神答應補償1000元。
鳳橋市場監(jiān)管分局消保人員在聽取雙方意見之后，告訴商家：使用飲料食品滴眼睛有失常理不可為。同時，未取得食品經(jīng)營憑證銷售食品屬于違法行為。此外，用飲料食品滴眼睛存在虛假宣傳誤導消費者行為，且商家在事先不知道投訴人姨母眼睛是否健康的前提下，用所銷售的產(chǎn)品給其姨母滴眼睛，故對投訴人提出的問題負有難以推脫的責任。
經(jīng)調解，最后雙方達成了一致意見，商家賠償沈女士3000元，同時沈女士將購買的產(chǎn)品退回給商家。
鳳橋市場監(jiān)管分局相關負責人告訴記者，消費者身體不適要到正規(guī)的醫(yī)療機構就診，不要因小失大。同時，鳳橋市場監(jiān)管分局也將進一步嚴厲查處虛假宣傳、夸大產(chǎn)品治療保健功效的商家，切實維護市場穩(wěn)定，保障消費者的合法權益。
