近日，北京市市場監(jiān)管局集體約談了美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么、到家美食會、美餐網(wǎng)、錦食送5家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺企業(yè)。3月13日，相關(guān)平臺企業(yè)回應(yīng)稱，將認(rèn)真履行平臺主體責(zé)任，落實(shí)好北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求。

 

　　3月12日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布通報稱，前期，針對網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺入網(wǎng)審核不嚴(yán)格導(dǎo)致無證、套證、假證等違法行為的發(fā)生以及平臺存在信息公示不規(guī)范、對入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營管理不到位的問題，對平臺及線下入網(wǎng)餐飲經(jīng)營單位開展了專項(xiàng)治理整頓工作，共篩查出問題并整改入網(wǎng)餐飲經(jīng)營單位3.5萬戶次，立案查處2100余件。

 

　　北京市市場監(jiān)管局要求，平臺企業(yè)應(yīng)充分履行企業(yè)責(zé)任，把好入網(wǎng)審查關(guān)，落實(shí)實(shí)地審查義務(wù)；加強(qiáng)對入網(wǎng)餐飲店鋪日常巡查和監(jiān)測，及時處置違法違規(guī)入網(wǎng)店鋪，及時快速處置消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐類投訴舉報。

 

　　美團(tuán)方面回應(yīng)稱，將通過商戶資質(zhì)管理的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，全面強(qiáng)化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核；完善消費(fèi)者投訴舉報處理機(jī)制，推行“放心吃”食安險及“先行賠付、限期結(jié)案”制度，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴。餓了么也回應(yīng)稱，將加強(qiáng)與市場監(jiān)管部門協(xié)作，設(shè)置7×24小時客服，保障好消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)和食品安全。餓了么推出食品安全問題一鍵理賠功能，建立商家信用分體系，對信用不良的商家做永久下線處理。