當(dāng)下中國(guó)的大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可謂是如火如荼,這其中人們健康意識(shí)的覺醒無疑對(duì)行業(yè)的發(fā)展起了很大的作用。

但隨著大家對(duì)健康的需求越來越廣泛,越來越高端,對(duì)行業(yè)的要求也就越來越高,誰能提供更全面的服務(wù),給客戶提供更好的體驗(yàn),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

對(duì)于廣東壹健康科技有限公司來說同樣如此。因此壹健康一直堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā),以客戶體驗(yàn)為核心”開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

首先是滿足客戶需求。目前大部分客戶已經(jīng)不僅僅滿足于各類養(yǎng)身產(chǎn)品,而是需要更專業(yè)的健康建議,在生活中也需要更科技更方便的新服務(wù)。為此,壹健康不斷拓展事業(yè)布局,在已有的“壹邦A(yù)PP”“健康管理中心”“壹健康大藥房”等業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上,還開始籌備“體檢中心”“國(guó)醫(yī)館”“家庭智慧藥箱”等服務(wù)項(xiàng)目。通過壹邦A(yù)PP和健康管理中心,無論是手機(jī)或是電腦,客戶都能輕松聯(lián)系專業(yè)的健康顧問。壹健康大藥房能滿足客戶日常的用藥需求,而遠(yuǎn)程“醫(yī)療顧問”家庭智慧藥箱和定制型男士健康體檢體檢中心則能滿足有此專業(yè)需求的用戶。

未來的壹健康,還將持續(xù)構(gòu)建完善的健康管理服務(wù)體系,為顧客提供更加全面和細(xì)致的健康服務(wù),滿足更多用戶的需求。

而在服務(wù)方面,壹健康提倡針對(duì)性一對(duì)一服務(wù)。壹健康采取一對(duì)一顧問模式,搭配一系列專研健康產(chǎn)品,增設(shè)深度體檢、專家評(píng)估、方案定制和健康回訪等項(xiàng)目,為男士提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的健康提升服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)男士健康管理的個(gè)性定制。健康顧問在業(yè)務(wù)開展中以大數(shù)據(jù)為依據(jù)接受顧客咨詢,輔于智能化技術(shù)手段,嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)控服務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)對(duì)每位顧客的針對(duì)性健康指導(dǎo)。為此,壹健康還打造了一支近千人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),并設(shè)立了嚴(yán)格的服務(wù)流程。

未來5年,壹健康將充分把握當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇,以客戶需求為導(dǎo)向,以用戶體驗(yàn)為核心,打造集保健養(yǎng)生、健康管理、健康服務(wù)于一體的大健康行業(yè)格局,全面助力健康中國(guó)建設(shè)。