9月18日，雀巢集團(tuán)全球電子商務(wù)負(fù)責(zé)人Sebastien Szczepaniak攜7位高管到訪(fǎng)京東集團(tuán)總部，作為Sebastien Szczepaniak先生來(lái)華第一站，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部總經(jīng)理劉利振、京東零售消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部沖調(diào)速食負(fù)責(zé)人崔文佳、京東物流食品行業(yè)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人馮兆光等部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同參觀，重點(diǎn)體驗(yàn)了京東視界、無(wú)人超市、智能生活館等，同時(shí)雙方基于京東超市TOUCH戰(zhàn)略布局及智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)的合作進(jìn)行了深入交流。
走進(jìn)京東 解密京東硬核實(shí)力
在劉利振的全程陪同下，Sebastien Szczepaniak一行人到達(dá)京東集團(tuán)總部后重點(diǎn)參觀了傳說(shuō)中的神秘指揮部——京東視界。作為可視化的指揮中心，京東視界可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)的訂單、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等整個(gè)交易鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的支持，以最快的響應(yīng)速度，為京東618、11.11這樣的大型購(gòu)物節(jié)打下堅(jiān)實(shí)后盾。
而在隨后的座談交流會(huì)中，京東零售消費(fèi)品事業(yè)部干貨食品部進(jìn)口組部門(mén)經(jīng)理唐思宇介紹了京東的基本情況及企業(yè)文化，并重點(diǎn)圍繞運(yùn)營(yíng)、渠道、產(chǎn)品、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷(xiāo)玩法五個(gè)維度的京東超市"TOUCH戰(zhàn)略"進(jìn)行交流。在運(yùn)營(yíng)層面，運(yùn)用用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心工具、千人千面等解決方案，助力品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)觸達(dá)；在渠道方面，以"物競(jìng)天擇"項(xiàng)目賦能商家觸達(dá)高線(xiàn)和低線(xiàn)市場(chǎng)，提升履約服務(wù)質(zhì)量與效率；在產(chǎn)品層面，以產(chǎn)品定制、超級(jí)爆品、廠(chǎng)直優(yōu)品、工廠(chǎng)貨等方法來(lái)精準(zhǔn)對(duì)話(huà)消費(fèi)者，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；在價(jià)格方面，推出天天低價(jià)（EDLP）的價(jià)格體系，搶占消費(fèi)者心智；在營(yíng)銷(xiāo)玩法方面，依然是以對(duì)消費(fèi)者的真心為基礎(chǔ)，從技術(shù)新，玩法新，產(chǎn)品新，頻道新的四個(gè)維度，使得消費(fèi)者買(mǎi)得省心，用得放心。
此外，雙方還圍繞京東智能供應(yīng)鏈進(jìn)行了深入的溝通交流。京東為雀巢定制的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和智能補(bǔ)貨體系，支持雀巢做備貨策略、生產(chǎn)計(jì)劃、材料采購(gòu)。智能供應(yīng)鏈項(xiàng)目投入運(yùn)行后，雀巢在京東平臺(tái)的"訂單滿(mǎn)足率"從60%提高到87%，平臺(tái)"產(chǎn)品有貨率"從73%提高到95%。僅僅現(xiàn)貨率一項(xiàng)指標(biāo)的提升，就為雀巢每年提升幾千萬(wàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售額。
除了智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)之外，京東物流正在通過(guò)搭建全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（GSSC），未來(lái)將攜手雀巢及更多合作伙伴，進(jìn)一步提升整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈效率，節(jié)約供應(yīng)鏈成本。
兩大巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，助推雀巢實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)
早在2012年，京東超市與雀巢便正式展開(kāi)合作。2016年，雀巢與京東新通路達(dá)成合作，通過(guò)京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，幫助雀巢進(jìn)行渠道下沉；2017年，雀巢和京東開(kāi)啟區(qū)塊鏈產(chǎn)品全程可追溯項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了從商品原材料到生產(chǎn)、流通、營(yíng)銷(xiāo)的全流程追溯，從源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)；2018年，京東與雀巢簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，共同打造購(gòu)物場(chǎng)景聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通、價(jià)值互通的全新合作模式，不斷提升雙方品牌價(jià)值。
一個(gè)是全球最大的食品和飲料公司，一個(gè)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，兩大巨頭深度融合優(yōu)勢(shì)資源，不斷展開(kāi)密切合作，協(xié)同創(chuàng)新、價(jià)值共創(chuàng)，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
聚焦爆款打造、新品定制首發(fā)，合作加碼升級(jí)創(chuàng)雙贏
近年來(lái)，京東超市已然成為國(guó)內(nèi)外知名品牌商戰(zhàn)略合作、新品首發(fā)的首選平臺(tái)，90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺(tái)。依托京東大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)賦能，京東與雀更是多次聯(lián)手推出新品、打造爆品。
2017年雀巢迎合消費(fèi)者對(duì)健康、輕食的需求推出安骼脫脂奶粉，并在京東平臺(tái)首發(fā)了首款雀巢脫脂成人奶粉。
2019年母親節(jié)期間，雀巢攜手張繼科與京東超市超有飯er項(xiàng)目針對(duì)中國(guó)年輕人對(duì)父母的孝心表達(dá)，獨(dú)家舉辦了"我的寶藏媽媽"活動(dòng)，同步推出獨(dú)家專(zhuān)供雀巢中老年奶粉禮盒。
2019年，雀巢與京東大數(shù)據(jù)合作洞察速溶咖啡消費(fèi)者人群針對(duì)年輕壓力一族，在京東聯(lián)合大牌風(fēng)暴項(xiàng)目舉辦了"雀巢解憂(yōu)咖啡館"活動(dòng)，同期推出京東專(zhuān)供咖啡禮盒。
同時(shí)自2018年起，雀巢積極與京東一起探索新商業(yè)模式，并成為京東超市食品部門(mén)首家實(shí)現(xiàn)一盤(pán)貨商業(yè)模式的品牌。
隨著雙方合作的不斷深化，未來(lái)，京東超市將繼續(xù)攜手雀巢精誠(chéng)合作、共創(chuàng)共贏，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
