80歲父母不信醫(yī)生兒子卻信推銷員
“我們現(xiàn)場有老人,有年輕人,我們就做個調(diào)查,老年人你們自己吃不吃保健品,年輕人你們的父母吃不吃保健品?”在23日的座談會上,劉東稱自己被保健品傷透腦筋。
劉東說,自己80多歲的父母就遇到了保健品推銷,大量購買保健品。劉東多番勸阻,但老人家寧愿相信保健品推銷員說的話,也不相信自己當(dāng)醫(yī)生的兒子。
“保健品到底是食品還是藥品?我到現(xiàn)在也沒弄清楚。”當(dāng)?shù)弥壳氨=∑肥菍儆谑称返姆懂牶螅瑒|現(xiàn)場發(fā)問:“如果是食品,它有什么功效?是可以預(yù)防糖尿病還是高血壓?是否做過研究?”劉東說,要確認(rèn)這些,至少要跟蹤20年才能得出結(jié)論,不應(yīng)隨便下結(jié)論。
省政協(xié)委員、廣州中醫(yī)藥大學(xué)原黨委書記黃斌指出,要加大規(guī)范保健品的消費環(huán)節(jié)。黃斌說,保健品亂象多出現(xiàn)在消費環(huán)節(jié),一方面企業(yè)常??浯笮麄鞅=∑返墓π?,而在銷售時又對老年人采取詐騙。這些市場亂象,監(jiān)管起來也很困難。
省政協(xié)常委、科教衛(wèi)體委員會主任郭俊指出,我國的研究工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,也沒有制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。其次,在銷售方面,很多的銷售手段都涵蓋了深刻的心理學(xué)內(nèi)容,通過打動人心來欺騙老人。郭俊說,英國對保健品的管理值得借鑒,他們只有兩個渠道:超市和專賣店,都在大眾的監(jiān)督之下。
無限極(中國)有限公司技術(shù)法規(guī)總監(jiān)許洪民和省保健品商會會長梁水生均稱,很多保健品企業(yè)也很無奈,社會上會把非法集資、傳銷等行為都扣在保健品銷售的頭上,有些則是借保健品售銷之名行非法集資之實。
省政協(xié)黨組成員鄭振濤表示,對保健品市場秩序的監(jiān)督并不是要把這個行業(yè)“搞垮”,而是不讓“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”,“就是為了清除少數(shù)不合格的企業(yè),對市場秩序進(jìn)行規(guī)范,使這個行業(yè)能健康發(fā)展。”
應(yīng)堅持長期治理與集中打擊相結(jié)合
其實,部分省政協(xié)委員早已關(guān)注到保健品市場存在的問題。省政協(xié)委員、廣州中醫(yī)藥大學(xué)期刊中心執(zhí)行主任兼《廣州中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報》編輯部主任陳彩英在今年省兩會期間就提出了《關(guān)于規(guī)范保健品市場,打造大健康產(chǎn)業(yè)的提案》。
陳彩英建議,嚴(yán)格控制虛假廣告流入市場,嚴(yán)厲打擊保健食品和普通食品虛假宣傳、商業(yè)欺詐、誘騙消費者購買等違法行為。對于會議營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等行為應(yīng)進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范。
陳彩英提出,保健食品經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所劃定專門的區(qū)域或柜臺擺放、銷售,并設(shè)立提示牌,注明“保健食品銷售專區(qū)(專柜)”字樣。保健食品經(jīng)營者嚴(yán)格落實首負(fù)責(zé)任制,建立賠償和追償制度,對因銷售問題產(chǎn)品造成消費者受損害的,按照“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”原則,給予消費者先行賠付。
對于陳彩英提出的打擊虛假宣傳、誘騙老人的行為,省市場監(jiān)管局副局長黃紹龍在座談會上指出,目前對這類行為的打擊比以往難度更大。有些推銷員在誘騙老人時并不直接在經(jīng)營場所推銷,而是通過“科學(xué)養(yǎng)生”講座等方式,把老人騙到現(xiàn)場,再告訴老人可以送到老人家里去。
省公安廳經(jīng)偵局副處長王旌說,現(xiàn)在有些保健品業(yè)務(wù)員以“新24孝”來欺騙老人,給老人灌輸“業(yè)務(wù)員比自己孩子還好”的思想,哄騙老人把銀行卡、存折都交給他們。
對此類行為如何進(jìn)行打擊?王旌認(rèn)為,應(yīng)堅持長期治理與集中打擊相結(jié)合。同時,明確舉報獎勵。借鑒“掃黑除惡”舉報獎勵相關(guān)規(guī)定,及時召開聯(lián)席會議研究制定《廣東省保健食品違法犯罪舉報獎勵規(guī)定》,引導(dǎo)發(fā)動廣大群眾參與監(jiān)督、營造社會全面治理氛圍。