【案情簡介】2021年9月3日，蘭州新區(qū)秦川園區(qū)市場監(jiān)督管理局接到省12315投訴舉報平臺投訴單，消費者王某投訴蘭州新區(qū)福滿堂百貨超市銷售過期食品。投訴人稱：其在該超市購買了方便面，食用后導致家中2個小孩出現(xiàn)嚴重腹瀉。經查看，發(fā)現(xiàn)方便面已過保質期。于是向12315平臺進行投訴請求維權。

 

　　【處理過程及結果】接投訴后，秦川園區(qū)市場監(jiān)督管理局立即派出執(zhí)法人員進行調查處理。經調查核實，消費者投訴情況屬實。2021年9月3日至9月7日期間，園區(qū)市場監(jiān)管局多次組織當事人雙方進行調解，最終雙方達成一致意見，蘭州新區(qū)福滿堂百貨超市賠償消費者相關損失300元，并現(xiàn)場微信支付。同時，蘭州新區(qū)秦川園區(qū)市場監(jiān)督管理局按照相關法律法規(guī)規(guī)定，對該食品店銷售過期食品的違法行為進行立案調查，作出了沒收超過保質期的商品并處沒收違法所得5元、罰款5.6萬元的行政處罰。

 

         【案例評析】《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金”。本案中，該超市銷售過期方便面，損害了消費者身體健康，侵犯了消費者的權益，經營者應當承擔賠償責任及支付相關費用。同時啟動“訴轉案”機制，對經營者實施了5萬元的行政處罰，以行政剛性維護了消費者的合法權益。