一、案情簡介
2023年8月9日,烏蘇市局行政執(zhí)法人員在開展日常檢查時,來到某電子商務有限公司,該公司為烏蘇市“美團外賣”運營商。檢查中發(fā)現(xiàn),烏蘇市三人行鮮果茶店、烏蘇市鄉(xiāng)豫老燴面館、烏蘇市豪杰奶茶店、烏蘇市一家好喝的奶茶店、烏蘇市鑫萬順餐飲服務有限公司五家餐飲店在“美團外賣”網(wǎng)絡訂餐平臺的入網(wǎng)注冊名稱分別為滬上阿姨鮮果茶店(烏蘇市卓越康城店)、河南老燴面館、R&B TEA(卓越康城店)、冰雪時光(老區(qū)店)、花甲田螺小龍蝦店,平臺公示信息與餐飲經(jīng)營戶實際經(jīng)營證照不符。
經(jīng)查,該公司作為“美團外賣”在烏蘇市的運營商,與北京三快在線科技有限公司即“美團外賣”平臺于2017年簽訂協(xié)議,協(xié)議第3.2.5條約定“乙方承諾其合作區(qū)域內(nèi)的商家合法合規(guī)運營,在美團外賣中展示并實際提供的產(chǎn)品及服務真實、安全,不得存在侵犯消費者及其它第三方合法權(quán)益的情形。因上述產(chǎn)品或服務產(chǎn)生的爭議、糾紛由乙方處理,所涉款項由乙方承擔”(乙方為烏蘇某電子商務有限公司)。烏蘇市三人行鮮果茶店、烏蘇市鄉(xiāng)豫老燴面館、烏蘇市豪杰奶茶店、烏蘇市一家好喝的奶茶店、烏蘇市鑫萬順餐飲服務有限公司分別于2023年6月19日、2021年9月1日、2023年5月、2023年5月、2023年2月13日與北京三快在線科技有限公司簽訂平臺商戶入駐服務框架協(xié)議,開始進入“美團外賣”網(wǎng)絡訂餐平臺從事網(wǎng)絡訂餐形式的餐飲服務。上述五家餐飲店在“美團外賣”網(wǎng)絡訂餐平臺的入網(wǎng)注冊名稱分別為滬上阿姨鮮果茶店(烏蘇市卓越康城店)、河南老燴面館、R&B TEA(卓越康城店)、冰雪時光(老區(qū)店)、花甲田螺小龍蝦店,平臺公示信息與餐飲經(jīng)營戶實際經(jīng)營證照不符。美團外賣平臺收取服務費(含傭金和配送服務費)分別為6500元、4000元、3800元、1200元、2500元,收費總額為18000元,除去8%美團平臺服務費及5%活動補貼金額,當事人所得服務費金額分別為1330元、2826.1元、1739.1元、457.1元、952.4元,共計7304.7元。
依據(jù)《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》第三十一條第一款:“違反本辦法第八條第一款規(guī)定,網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者未對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查,未登記入網(wǎng)餐飲服務提供者的名稱、地址、法定代表人或者負責人及聯(lián)系方式等信息,或者入網(wǎng)餐飲服務提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息不真實的,由縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第一百三十一條的規(guī)定處罰”和《中華人民共和國食品安全法》第一百三十一條第一款:“網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進行實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務的,由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責令改正,沒收違法所得,并處五萬元以上二十萬元以下罰款。”的規(guī)定,最終對當事人處罰如下:一、沒收違法所得7304.7元;二、處5000元罰款;罰沒款合計12304.7元。
二、案件分析
外賣平臺如今已是年輕人消費的重要渠道,網(wǎng)絡餐飲安全成為消費者更加密切關注的話題。本案中的某公司在本市外賣行業(yè)占有較重的地位,涵蓋商戶廣,影響范圍大。執(zhí)法人員認定平臺所公示信息均應經(jīng)嚴格審核把關,與許可證登記信息保持一致,從而保障消費者知情權(quán)及經(jīng)濟利益,近一步規(guī)范經(jīng)營行為,保障公眾身體健康。而本案中,某公司未履行審查義務,導致入網(wǎng)餐飲服務提供者所載明的入網(wǎng)注冊名稱與許可證登記內(nèi)容不符,侵害了消費者知情權(quán)。下面從行為定性、法律適用及自有裁量三個方面,對該案進行分析。
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本案中,某公司審核入網(wǎng)餐飲服務提供者注冊的名稱,是以方便騎手查找店鋪為目的進行審核,并未對其公示信息是否與許可證登記信息相符進行審核,違反了相關法律法規(guī)。某公司不依法依規(guī)對入網(wǎng)餐飲服務提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查,入網(wǎng)餐飲服務提供者的信息真實度無法保證,不利于保護消費者權(quán)益。故執(zhí)法人員認定某外賣平臺公示信息與餐飲經(jīng)營戶實際經(jīng)營證照不符。
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近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲服務”等新興業(yè)態(tài)快速增長,網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺迅速崛起,食品安全問題越來越多,有效監(jiān)管網(wǎng)絡餐飲的食品安全,成為當下重要工作之一。
在本案中,網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺主要有兩家公司經(jīng)營,案中公司為“美團外賣”網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺在本地的運營商,執(zhí)法人員在案件查辦過程中,調(diào)取了該公司與第三方平臺提供者的協(xié)議合同,根據(jù)約定條款內(nèi)容,明確了履行審查義務主體。其次,入網(wǎng)餐飲服務提供者的《食品經(jīng)營許可證》上載明了名稱、地址、法定代表人或者負責人等信息,某公司作為審查義務主體,理應對上述信息進行審核,并與公示信息保持一致。
網(wǎng)絡餐飲與傳統(tǒng)餐飲服務的一手交錢一手交貨相比,由于經(jīng)營主體和經(jīng)營環(huán)節(jié)增加,涉及信息發(fā)布、第三方平臺、線上線下結(jié)算、餐食配送等,關系復雜;若網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺責任落實不到位,對入網(wǎng)餐飲服務者審核把關不嚴,不利于消費者權(quán)益保護。
結(jié)合《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》立法宗旨,執(zhí)法人員認定該公司的行為符合本法第八條第一款的規(guī)定。
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本案中,考慮到該公司在履行審查義務時,盡到了大部分責任,且在案件辦理過程中態(tài)度端正,能夠積極配合辦案人員調(diào)查,如實陳述違法事實,未造成嚴重的危害后果,社會危害性較小,故給予當事人減輕行政處罰。
三、辦案體會
外賣平臺是網(wǎng)絡交易的一個特殊類型,既有傳統(tǒng)行業(yè)的特點,也有電商行業(yè)的特征,因此在外賣平臺和商家的監(jiān)管上一直存在一些不足。由于網(wǎng)絡環(huán)境的特殊性,網(wǎng)絡餐飲經(jīng)營者的公示義務有現(xiàn)實的必要性。對消費者而言,在發(fā)生消費者糾紛時,可以通過證照信息,找到管轄部門進行投訴。
《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》實施以后,在該起案件查辦過程中,有如下體會:
?。ㄒ唬τ诰W(wǎng)絡餐飲第三方平臺,以往并未有過經(jīng)驗的積累。執(zhí)法人員檢查到可疑線索后,要進行有針對性的固證,同時開展外圍調(diào)查。要調(diào)查當事人與網(wǎng)絡餐飲服務提供者的協(xié)議內(nèi)容、合作時間以及利潤獲取,第一時間完成對當事人各方協(xié)議的全面檢查,并提取固定所有關鍵證據(jù),為案件的后續(xù)調(diào)查打下堅實基礎。
?。ǘ┳鲎惴治?,防范辦案風險。辦案過程中,執(zhí)法人員對于審查義務主體的確認進行了仔細的研究,根據(jù)法規(guī)規(guī)定,調(diào)取了該公司與網(wǎng)絡餐飲第三方平臺的協(xié)議,查看協(xié)議內(nèi)容后進行了確認,執(zhí)法人員心思細膩,邏輯縝密,進行充分論證分析,準確定性并根據(jù)過罰相當原則作出處罰,把案件辦成鐵案。
?。ㄈ┳鳛閳?zhí)法人員,對法律法規(guī)如何把握,需要我們深入研究案件涉及到的法律法規(guī)條款內(nèi)容,才能夠在辦案過程中準確對案件定性;與此同時,也應該積極履行社會責任,凈化消費市場,保證消費秩序。
新疆烏蘇市市場監(jiān)管局 杜志鋒、孫潔
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