3月17日，輪臺(tái)縣市場監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者解決了因足浴產(chǎn)品過敏引發(fā)的服務(wù)爭議，贏得了當(dāng)事人的高度認(rèn)可和誠摯感謝。
據(jù)了解，當(dāng)天一位消費(fèi)者在輪臺(tái)縣某專業(yè)修腳堂接受服務(wù)時(shí)，因使用店內(nèi)提供的足浴產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，遂向店方提出更換服務(wù)項(xiàng)目的要求。然而，雙方在溝通中未能達(dá)成一致，消費(fèi)者隨即向輪臺(tái)縣市監(jiān)局尋求幫助。接到投訴后，市監(jiān)局迅速派出工作人員前往現(xiàn)場，詳細(xì)了解事件經(jīng)過，并耐心聽取雙方意見。
在調(diào)解過程中，市監(jiān)局工作人員秉持公平公正的原則，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，向雙方詳細(xì)解釋了消費(fèi)者的合法權(quán)益以及經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)。經(jīng)過耐心細(xì)致的溝通與協(xié)調(diào)，足浴店同意為消費(fèi)者更換服務(wù)項(xiàng)目，并承諾加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，避免類似問題再次發(fā)生。最終，雙方達(dá)成和解，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意，并對(duì)市監(jiān)局工作人員的高效服務(wù)表示由衷感謝。
此次調(diào)解工作不僅及時(shí)化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也體現(xiàn)了輪臺(tái)縣市監(jiān)局在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量方面的積極作為。輪臺(tái)縣市監(jiān)局的暖心服務(wù)贏得了消費(fèi)者的點(diǎn)贊。當(dāng)事人表示：“市監(jiān)局的工作人員態(tài)度親切、辦事高效，真正為我們解決了問題，這樣的服務(wù)讓我們感到安心和滿意。”
輪臺(tái)縣市監(jiān)局將繼續(xù)加強(qiáng)市場監(jiān)管，提升服務(wù)水平，努力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的維權(quán)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。(通訊員： 輪臺(tái)縣市場監(jiān)督管理局 陳婧，冉兵）
