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消費(fèi)者反映食品質(zhì)量糾紛

   2025-04-25 洛陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局6510
  3月18日,消費(fèi)者劉女士反映其3月18日在西工區(qū)某火鍋店就餐,食用時(shí)發(fā)現(xiàn)寬粉發(fā)霉,其認(rèn)為該商家存在食品質(zhì)量問題,遂撥打12315熱線求助。接到投訴后,西工區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局轄區(qū)所執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處理,經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解,商家已積極與劉女士解決問題給予補(bǔ)償,劉女士對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理結(jié)果表示滿意。
 
  市場(chǎng)監(jiān)管小貼士:
 
  《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須保證食品安全,保障公眾身體健康和生命安全,按照《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第六項(xiàng)“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品:(六)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑”的規(guī)定,本案中,餐飲服務(wù)者提供的餐食存在發(fā)霉變質(zhì)的情況,根據(jù)“四個(gè)最嚴(yán)”監(jiān)管要求,商家須切實(shí)履行食品經(jīng)營主體責(zé)任,承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,出現(xiàn)食品質(zhì)量問題,要第一時(shí)間與消費(fèi)者解決。
 
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