啤酒瓶中的花生外殼清晰可見。
啤酒瓶中的異物非常明顯。
雜質(zhì)包括黑褐色懸浮物和花生殼
從6月5日到6月9日，陸續(xù)有消費(fèi)者在未開封的雪花原漿啤酒中發(fā)現(xiàn)雜質(zhì),其中一名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的雜質(zhì)竟然是花生殼。雪花啤酒廠家已將有問題啤酒取回檢驗(yàn)，近日將得出檢驗(yàn)結(jié)論。
瓶未開封發(fā)現(xiàn)花生殼
劉先生在大興區(qū)高米店村經(jīng)營小賣部。他說，6月5日，幾名常客買了半箱雪花原漿啤酒，在店門口坐下喝了起來。其中一位發(fā)現(xiàn)，一瓶啤酒里有雜質(zhì)。隨后，劉先生在這瓶啤酒的同一批中查找一番，又發(fā)現(xiàn)了一瓶酒內(nèi)有雜質(zhì)。
這兩瓶啤酒的生產(chǎn)日期均為6月2日，已開蓋的一瓶內(nèi)漂浮著一片指甲蓋大小的固體，外形看上去像一張黑色的小紙片，另一未開蓋的瓶中有一塊黑色小顆粒，邊緣呈絮狀。6月7日，位于豐臺靛廠路的一家小賣部店主和位于望京北湖渠的一位消費(fèi)者也反映，他們購買的雪花啤酒內(nèi)也有雜質(zhì)。記者前往這兩個(gè)地方看到，這兩瓶啤酒內(nèi)的雜質(zhì)為黑色小顆粒和褐色小紙片。當(dāng)天，記者將此情況反映給雪花啤酒客服部?？头藛T于8日到豐臺靛廠路小賣部店主處取走了含雜質(zhì)的啤酒，而另外兩處則因賠償問題無法達(dá)成一致未能取走啤酒。雪花啤酒推廣部經(jīng)理韓女士說，廠家質(zhì)控部將對問題啤酒進(jìn)行檢驗(yàn)，“結(jié)果預(yù)計(jì)12日得出”。
6月9日，記者從本報(bào)新聞熱線上得知，包括海淀區(qū)肖家河的李先生在內(nèi)的7名雪花啤酒消費(fèi)者，在雪花啤酒中又發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)。這些發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)的啤酒生產(chǎn)日期從5月4日到6月4日，時(shí)間各不相同。雜質(zhì)多為大小不等的黑褐色紙屑狀懸浮物。在海淀區(qū)肖家河開小賣店的李先生說，顧客退回的一瓶未開封的啤酒中，竟然有5瓣花生殼。“銷售商來看了，說幾個(gè)花生殼不算大事。那里面要有什么才算大事？”李先生對此非常氣憤。
賠償協(xié)商陷入僵局
華潤雪花啤酒（中國）有限公司北京銷售分公司總經(jīng)理助理李杰說，接到消費(fèi)者反映后，廠家派就近的銷售代表與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“一賠二”規(guī)定賠償給消費(fèi)者啤酒，“但有時(shí)會多贈送幾瓶給消費(fèi)者表示歉意。”李杰說，但消費(fèi)者多對“換一瓶”或“一賠二”的處理方式表示不滿，有些消費(fèi)者提出的要求“有點(diǎn)過”。
李杰說：“一個(gè)工地的工頭發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)酒后，提出給手下200多個(gè)建筑工人每人送一瓶的要求，雖然勉強(qiáng)，但還算可以承受。”記者了解到，高米店村小賣部店主和望京北湖渠的消費(fèi)者分別提出了1萬元和2000元的賠償要求，廠家客服和他們的協(xié)商已陷入僵局。“這種要求我們沒辦法滿足。”客服部張姓工作人員說。
廠家正對雜質(zhì)作檢驗(yàn)
李杰說，雪花啤酒從2006年2月起在北京平谷廠區(qū)大規(guī)模生產(chǎn)原漿啤酒，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)京酒合格率應(yīng)為100%。目前懷疑懸浮物可能是洗瓶工序中，酒瓶的原標(biāo)簽沒刷干凈，但“這種情況極其少見”。華潤雪花啤酒北京有限公司質(zhì)控部張經(jīng)理說，雜質(zhì)也可能是啤酒中蛋白或酚類物質(zhì)在儲存運(yùn)輸過程中析出。
截至昨天，已送檢的啤酒仍未得出檢驗(yàn)結(jié)果。銷售公司和廠家還未對瓶中出現(xiàn)的花生殼做出回應(yīng)。
