日本明治一批奶粉因鋅含量不達(dá)標(biāo)，被浙江省工商局判為不合格產(chǎn)品而勒令下架。昨天，明治乳業(yè)貿(mào)易（上海）有限公司發(fā)布聲明，表示這批奶粉可以退貨或換貨，具體方法可咨詢?cè)摴竞透鞯亟?jīng)銷商，并公布了電話號(hào)碼。

    但是，杭州的不少消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，明治乳業(yè)公布的電話長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人接聽(tīng)。

    連撥兩小時(shí)退貨電話

    明治乳業(yè)昨天發(fā)布的聲明稱，決定對(duì)原產(chǎn)國(guó)為澳大利亞的“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”（規(guī)格1千克/罐，2006年11月21日生產(chǎn)）停止銷售，并公布了咨詢電話、該公司行政管理部楊部長(zhǎng)的座機(jī)電話及公司律師的座機(jī)電話。

    來(lái)電投訴的沈小姐說(shuō)，她從中午開(kāi)始撥打這幾個(gè)電話，始終無(wú)人接聽(tīng)，“雖然周日休息，但明治刊登聲明并公布退貨的咨詢電話，就應(yīng)該安排人員值班來(lái)接受消費(fèi)者咨詢。這讓我覺(jué)得缺乏誠(chéng)意。”

    昨天下午2時(shí)起，記者開(kāi)始不斷撥打這三個(gè)電話，電話均接通，但直到自動(dòng)掛斷時(shí)，都沒(méi)有人接聽(tīng)。一直撥打到下午4時(shí)，這幾個(gè)電話還是沒(méi)有人接聽(tīng)。

    杭州超市表示可以退貨

    雖然明治乳業(yè)的退貨登記電話打不通，但杭州幾家超市昨天都表示，可以辦理不合格批次的明治奶粉退貨。

    世紀(jì)聯(lián)華慶春店的一位工作人員昨天下午說(shuō)，他們還沒(méi)有接到廠家的退貨通知，但是如果消費(fèi)者在世紀(jì)聯(lián)華買了“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”，規(guī)格及生產(chǎn)日期與不合格批次相同，都可以到超市退貨，“已經(jīng)打開(kāi)吃過(guò)的也沒(méi)關(guān)系。”

    華潤(rùn)超市一位負(fù)責(zé)人稱，省工商局公布問(wèn)題明治奶粉并要求下架時(shí)，超市已經(jīng)啟動(dòng)退貨手續(xù)。

    根據(jù)浙江省工商局上周發(fā)布的信息，日本東京明治乳業(yè)株式會(huì)社監(jiān)制、原產(chǎn)國(guó)澳大利亞的“明治FU高蛋白較大嬰兒配方奶粉”（批號(hào)：20061121，規(guī)格1千克/罐），鋅含量測(cè)試值為2.8毫克/百克，低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.0毫克/百克。鋅是促進(jìn)細(xì)胞分裂、維生素A吸收、保護(hù)皮膚和骨骼的重要物質(zhì)，免疫系統(tǒng)不可或缺，生長(zhǎng)發(fā)育期的兒童如果缺鋅，會(huì)導(dǎo)致智力發(fā)育不健康。