晨報(bào)96101熱線新聞 (記者 岳亦雷)胡女士從石景山沃爾瑪山姆會(huì)員店為女兒購買一款生日蛋糕，等她發(fā)現(xiàn)蛋糕上水果已變質(zhì)長毛時(shí)，蛋糕已被兒女吃去近一半。對(duì)于店方200元的現(xiàn)金賠償，胡女士并不滿意，昨天再次來到該店維權(quán)，并再獲500元現(xiàn)金。對(duì)此，沃爾瑪方面稱，與其達(dá)成一致，是出于顧客服務(wù)角度。
昨天下午，在石景山沃爾瑪山姆會(huì)員店，胡女士向記者展示了已被女兒吃去近一半的蛋糕。記者發(fā)現(xiàn)，這是一款水果蛋糕，奶油上插著火龍果、獼猴桃等幾片水果，而就是這片獼猴桃，已幾乎變成黑色，靠近奶油的部位還長出毛，長度近一厘米。再看該蛋糕的生產(chǎn)日期，是4月11日，保質(zhì)期至4月13日，價(jià)格為68元。
胡女士表示，4月11日是她女兒5歲生日，為了慶祝，中午特意帶女兒來這里購買一款水果蛋糕。“中午回家已是2點(diǎn)，因?yàn)橹形鐩]吃飯，女兒喊餓，我就去廚房給她做吃的，讓她先吃蛋糕墊墊。”等胡女士再出廚房時(shí)，蛋糕已被孩子吃去近半。“我上前一看，嚇了一跳，怎么蛋糕上還有毛呢，趕緊讓孩子停嘴。”
當(dāng)天下午3點(diǎn)，胡女士帶著女兒一起到店中維權(quán)。不過，面對(duì)胡女士提出的10倍的索賠要求，店家并沒答應(yīng)。雙方僵持不下，胡女士報(bào)警求助。店方一負(fù)責(zé)人和胡女士母女一同來到派出所錄口供。
晚7點(diǎn)左右，在警方協(xié)調(diào)下，店家答應(yīng)賠償200元現(xiàn)金。“當(dāng)時(shí)天已黑了，孩子鬧著要回家，我也就勉強(qiáng)答應(yīng)了。”不過回到家，胡女士越想越來氣。于是胡女士昨日再次到店要說法，經(jīng)過和沃爾瑪北京總部人員溝通，店方又拿出500元現(xiàn)金。
昨晚，沃爾瑪公司韓女士書面回復(fù)記者，稱商場(chǎng)對(duì)顧客反映的問題非常重視，第一時(shí)間進(jìn)行了自查，尚未發(fā)現(xiàn)有問題的蛋糕。“同時(shí)，我們對(duì)購買了同一款蛋糕的部分顧客進(jìn)行回訪，受訪顧客也未反饋購買到有問題的蛋糕。商場(chǎng)與胡女士積極溝通，并出于顧客服務(wù)角度與其達(dá)成一致。”
