4月28日晚，山西省質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布通知，認定此前媒體披露的“可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產(chǎn)品”的問題情況屬實。
據(jù)了解，在質(zhì)監(jiān)局對可口可樂（山西）公司作出行政處罰的同時，山西可口可樂公司承認有7.6萬箱產(chǎn)品流入了市場。
雖然事情已被查實，但可口可樂表現(xiàn)的態(tài)度卻差強人意，一邊致歉，一邊仍堅稱其產(chǎn)品安全，拒不召回。
“我們產(chǎn)品本身是沒有問題的，多次檢測和專家組論證都表明我們相關(guān)批次產(chǎn)品是安全的，不會對人體健康造成影響。”5月2日，山西可口可樂公司相關(guān)負責人接受《證券日報》記者采訪時表示。
一場誤會？
早在4月17日，山西省質(zhì)監(jiān)局于當晚22：00和次日凌晨4：45，由山西省食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗研究院通報了9批次存疑產(chǎn)品檢驗結(jié)果，由專家組通報了根據(jù)檢驗結(jié)果得出的論證意見。此后，省調(diào)查組通過現(xiàn)場檢查、抽檢樣品、查閱記錄、詢問員工等方式，認定媒體報道情況屬實。
4月30日，可口可樂(中國)通過微博發(fā)聲明致歉并稱媒體有誤讀，但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施。對于“含氯門”事件，可口可樂(中國)公司在官方微博上發(fā)出聲明，對此前未經(jīng)嚴謹調(diào)查發(fā)出的聲明，及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的操作失誤，向消費者表示歉意。山西裝瓶廠已采取了整改措施，以杜絕此類事情再次發(fā)生。同時，可口可樂中國公司還指出被“媒體誤讀”，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水(生產(chǎn)輔助用水)，絕不是消毒用水，其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標準，可以放心飲用。
“我想澄清的是，山西省質(zhì)監(jiān)局認定報道情況屬實并不是承認產(chǎn)品自身有問題。”可口可樂（山西）公司相關(guān)負責人強調(diào)稱，在2月3日在實施節(jié)水項目相關(guān)管道改造時，由于操作失誤，導(dǎo)致含微量余氯的生產(chǎn)輔助用水進入到飲料生產(chǎn)用水中，但輔助用水雖然沒有生產(chǎn)用水標準高，但生產(chǎn)輔助用水符合國家生活飲用水標準，所以并非有些媒體報道的含毒。”
可口可樂（山西）方面給《證券日報》提供的材料顯示，此次山西質(zhì)檢調(diào)查組主要意見及整改方案顯示，公司灌裝間與外包裝門開有3個門，與品控室開有1個門，品控區(qū)與一般作業(yè)區(qū)未有效隔離；五臺檢驗設(shè)備超出檢定有效期，電子天平擺放位置不合理等；微生物檢驗方法采用膜過濾法等等。
“山西食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗研究院通報我們整改的只是以上那些，我們產(chǎn)品自身并沒有問題。”該負責人對記者強調(diào)。
據(jù)悉，從2月4日到2月8日期間，可口可樂（山西）飲料公司生產(chǎn)的產(chǎn)品共9個批次，總數(shù)121058箱，目前確認有76391箱流入市場，現(xiàn)在還有44667箱在公司倉庫里沒有發(fā)貨，被省質(zhì)監(jiān)部門封存。
當記者質(zhì)疑早在2月4日公司就已經(jīng)知道此事，為何沒有及時處理時，可口可樂（山西）表示：“當時此次事故我們內(nèi)部做了調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查雖然是操作上存在一定失誤，可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水(生產(chǎn)輔助用水)，絕不是消毒用水，媒體有誤讀。其水質(zhì)符合世界衛(wèi)生組織以及歐美各國的生活飲用水標準，大家可以放心飲用。”
山西省質(zhì)監(jiān)局副局長張岐山也曾對媒體表示，如果最終檢驗結(jié)果確定可口可樂產(chǎn)品含余氯，有關(guān)部門將采取召回措施，對庫存和召回的產(chǎn)品實行銷毀，并對生產(chǎn)者依法處理。如產(chǎn)品質(zhì)量合格，也將及時向社會公布。
可口可樂中國對記者表示，對此前未經(jīng)嚴謹調(diào)查發(fā)出的溝通，及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的操作失誤，向所有關(guān)注此事的朋友們表示誠摯的歉意。山西裝瓶廠已經(jīng)立即采取了整改措施，以杜絕此類事情不再發(fā)生。我們再次為對消費者造成的疑慮深表歉意。
召回已有說法
對于召回一事，可口可樂大中華區(qū)相關(guān)負責人對《證券日報》記者表示：“我們針對此事已經(jīng)開會討論并有了決定。
她表示：“可口可樂裝瓶投資集團中國公司宣布，用最新出廠產(chǎn)品，更換山西廠2月4-8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷毀。該批產(chǎn)品僅在山西銷售，消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話咨詢相關(guān)事宜。
同時，相關(guān)負責人堅稱這一舉措只能稱之為“換貨”，不能稱之為“召回”。
盡管如此，公司還是重申,該批產(chǎn)品符合國家和國際標準，可安全飲用。
記者走訪了華潤萬家、順天府、億客隆等超市，可口可樂系列產(chǎn)品正常銷售中，并未見到山西公司產(chǎn)品。超市人員稱，超市進的可口可樂系列飲料大多從北京地區(qū)進貨，少數(shù)來自天津、河北。
《人民日報》針對此事發(fā)表評論稱，先前堅決否認氯水混入飲料的可口可樂公司，終于承認部分產(chǎn)品含氯。除了簡單的致歉，就是保證銷往市場的7.6萬箱含氯產(chǎn)品對人體無害。這份道歉，讓人讀不出真誠，只能看到傲慢。
