水母網8月29日訊（YMG記者孫淼） 在飯店就餐后，消費者向飯店索要發(fā)票，本來是消費者一項合法權利。然而，消費者經常在索要發(fā)票過程中接連碰壁，就餐后經常索要不到發(fā)票，部分飯店想盡各種招數(shù)不給顧客開發(fā)票。
8月28日上午，記者先后走訪了煙臺市區(qū)的多家飯店，發(fā)現(xiàn)煙臺不少飯店確實沒有主動向顧客提供發(fā)票的習慣。對此，稅務部門表示，飯店如果拒開發(fā)票，消費者有權利拒絕付款。
小恩小惠代替發(fā)票
8月28日上午，記者來到萊山區(qū)一家炒菜館。"發(fā)票用完了，我給你一瓶飲料可以嗎？"飯店老板娘一聽顧客要發(fā)票，立刻笑瞇瞇地說。記者看到，前來就餐的市民當飯后索要發(fā)票時，換來的則是一瓶飲料。"每次你的發(fā)票都用完了，是不是從來都沒有發(fā)票啊。"一名索要發(fā)票的顧客說。隨后，記者來到解放路附近的一家火鍋店，發(fā)現(xiàn)在這家火鍋店的收款臺前擺放著小手電、毛絨玩具和飲料。28日中午時間，當一名顧客酒足飯飽之后，來到收銀臺結賬，索要發(fā)票也遭到委婉拒絕。"如果您不開發(fā)票，桌子上的玩具和飲料就可以隨便挑一個。"收銀員說。當這名顧客堅持要開發(fā)票時，這名收銀員說："您難道需要報銷發(fā)票嗎？不需要的話，還是拿個飲料或玩具更實用。"在這名收銀員的分析下，顧客拿著一個小手電離開了飯店。
當天下午，記者又來到開發(fā)區(qū)長江路附近的一家燒烤店，當一名顧客索要發(fā)票時，飯店的老板稱："發(fā)票已經用完了，改天您再來拿吧。"這名顧客不依不饒，非要當天的發(fā)票，老板最后將就餐費用的零頭抹掉，顧客才滿意離開。
消費者索發(fā)票不積極
記者在調查中發(fā)現(xiàn)，飯店向索要發(fā)票的消費者"打太極",同時消費者索要發(fā)票的積極性也不高。在解放路附近的這家火鍋店，記者看到前來就餐的顧客中，只有少部分顧客選擇索要發(fā)票，其余的幾名顧客付完飯費就直接走人。"我們這種小店，一頓飯最貴也就
百八十元，很少有顧客要求開發(fā)票，所以我們也沒有準備太多。"這家火鍋店的老板說。即便是有顧客索要發(fā)票，在飯店收銀員的各種小恩小惠的引誘下，大多選擇妥協(xié)。
市民張先生對記者說，經常和一些好友去飯店推杯把盞，每次消費也就百十元錢，也沒怎么想過要發(fā)票，有時候想起來問問發(fā)票的事，部分飯店的服務員都會說沒有。覺得要發(fā)票不是什么大事情，遭到拒開發(fā)票的情況也就不再索要。
業(yè)內人士表示，索要發(fā)票本來是每個消費者的權利，但當消費者索要發(fā)票遭到拒絕之后，大多選擇向飯店妥協(xié)，最終造成了飯店拒開發(fā)票的"氣焰"越來越囂張，使得消費者索要發(fā)票越來越難。
兩個月咨詢投訴228件
飯店拒開發(fā)票的情況并非個例。市工商部門提供了一組有關飯店拒開發(fā)票的投訴數(shù)據(jù)。今年6月份至今，市工商部門接到消費者關于受理發(fā)票方面的咨詢投訴228件，呈現(xiàn)出不斷遞增的趨勢。
消費者反映的問題主要分為七種類型。第一種類型為飯店拖延開票時間。這種情況下，飯店大多以"沒有發(fā)票、過兩天來拿"為由，間接拒絕開發(fā)票。第二種類型為以收據(jù)代發(fā)票。飯店拿著各種簡單的收據(jù)代替發(fā)票，謊稱和發(fā)票同樣"管用".第三種情況就是發(fā)票金額與消費不符。飯店開具發(fā)票的金額有少于或多于就餐消費的金額。第四種情況為以"贈品""優(yōu)惠""折扣"抵開發(fā)票。飯店往往拿出飲料、玩具或優(yōu)惠券為"誘餌",讓消費者不再索要發(fā)票。第五種情況則是發(fā)票以假亂真。飯店大多購買假發(fā)票冒充真發(fā)票，消費者由于對發(fā)票缺乏了解，很難辨別發(fā)票的真假。第六種情況則是以舊發(fā)票充當。飯店拿出往年開具的發(fā)票，并非消費者當天就餐現(xiàn)場開具的發(fā)票。第七種為發(fā)票身份不符。消費者就餐時，明明是在A飯店就餐，A飯店卻給消費者B飯店的發(fā)票。
不開發(fā)票可拒絕付款
針對消費者在飯店就餐后索要發(fā)票難問題，記者咨詢了市地稅局有關人員。
市地稅部門工作人員表示，消費者就餐后碰到飯店拒絕提供發(fā)票的，可以拒絕付款。
按照相關規(guī)定，商家以任何不正當理由拒絕開具發(fā)票，都屬于違法行為?！吨腥A人民共和國發(fā)票管理辦法》規(guī)定："銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發(fā)生經營業(yè)務收取款項，收款方應向付款方開具發(fā)票；不符合規(guī)定的發(fā)票，不得作為財務報銷憑證，任何單位和個人有權拒收。"
值得消費者注意的是，如果飯店以各種理由推說沒有發(fā)票，或者采取打折、送禮品等優(yōu)惠措施拒開發(fā)票，消費者可保留當日消費菜單等一些有效證據(jù)，撥打12366進行投訴，維護自己的合法權利。
