中廣網(wǎng)北京11月24日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，最近幾年，茅臺(tái)酒價(jià)格不斷上漲。茅臺(tái)酒價(jià)格的也瘋漲讓不少人醉倒在這酒里。前不久，浙江寧波的消費(fèi)者趙女士到寧波華潤萬家超市洪塘店買了9箱茅臺(tái)酒，但是，最后的結(jié)果卻讓她沒有想到：
消費(fèi)者有話說：華潤萬家超市購買108瓶茅臺(tái) 其中78瓶是假酒
趙女士：10月20日，我?guī)Я?0萬塊錢到超市買酒。買5箱53°飛天茅臺(tái)，1600一瓶。
記者：您買的多就相當(dāng)于批發(fā)團(tuán)購買的？是華潤萬家的團(tuán)購經(jīng)理跟您談的生意是吧？
趙女士：對(duì)。
記者：您當(dāng)初買的5箱53°飛天茅臺(tái)都是通過華潤萬家超市的團(tuán)購經(jīng)理買的是吧？
趙女士：對(duì)。當(dāng)時(shí)給我兩箱。剩下的三箱調(diào)撥過來的。差不多是等了三個(gè)小時(shí)。11月2日上午10點(diǎn)鐘華潤萬家超市又給我打電話。問我還要不要，還要幾箱？
趙女士：我說我們家里沒有錢，得考慮一下。后來一天給我打了4個(gè)電話。3號(hào)我過去的。我家錢不夠，從其他地方借過來去買這個(gè)酒的。
記者：我不明白您前面已經(jīng)買了五箱茅臺(tái)了，您為什么家里錢又不夠?yàn)槭裁唇桢X買酒，買這么多酒干什么是自己喝還是再生意。
趙女士：不做生意，這個(gè)酒怎么搞到這么多，我兒子大了，結(jié)婚也要用這個(gè)，聽人家說這個(gè)酒很難買，去年這個(gè)時(shí)候茅臺(tái)只有800塊，現(xiàn)在聽說人家要漲價(jià)。 所以買這么多。
到這里，趙女士還沒有意識(shí)到自己買的茅臺(tái)酒有什么問題，她發(fā)現(xiàn)問題是在第二次又購買了4箱茅臺(tái)酒之后。那么，趙女士為什么要買這么多茅臺(tái)酒？這些茅臺(tái)酒又到底出現(xiàn)了什么問題。
趙女士：在華潤萬家超市的三樓等了一個(gè)多小時(shí)。他們說供貨商的貨還沒有送到，我說我不要了，這個(gè)酒我覺得有問題，已經(jīng)懷疑了。我不要，他們一定要賣給我。說這個(gè)貨已經(jīng)到了，在超市要入賬。
記者：您當(dāng)時(shí)起疑心了為什么要等還要買呢？
趙女士：這么大個(gè)超市絕對(duì)不會(huì)有假冒之類的，就是這樣考慮的。他們說要下面交易，說已經(jīng)登記了讓您下面去拿。
記者：是指下面的賣場(chǎng)還是說樓下賣場(chǎng)外面。
趙女士：沒說，讓我下面去拿。
記者：最后在哪拿的？
趙女士：最后在超市里面3樓拿的。后來付錢，給了我超市的小票。所以我就挺放心了。
記者：開正式發(fā)票了嗎？
趙女士：正式發(fā)票沒開?；丶业穆飞衔揖拖?，這個(gè)酒現(xiàn)在不喝放在家里就有點(diǎn)懷疑。現(xiàn)在放多長時(shí)間我搞不清楚，我也挺懷疑。這九箱酒我找了三家懂酒的人看，說七箱是有問題。
趙女士分三次分別找了三個(gè)懂酒的人給鑒定，結(jié)果三次三個(gè)人都認(rèn)為有只有兩箱是真酒，其余7箱有問題。那么，這三位懂酒的人的判斷到底準(zhǔn)確不準(zhǔn)確呢？接下來趙女士又是怎么跟超市交涉的呢？
趙女士：我直接到超市里。團(tuán)購經(jīng)理說讓找供應(yīng)商。后來他打的供應(yīng)商的電話。供應(yīng)商這么長的時(shí)間就不認(rèn)了。但團(tuán)購經(jīng)理承認(rèn)是在他們這買的，后來這七箱都擱在三樓團(tuán)購辦公室，給我簽了協(xié)議書。如果是真的讓我拿回去，如果假的就是華潤萬家承擔(dān)責(zé)任。那七箱我保留了一下箱，他們留了六箱。
記者：送到哪鑒定的？
趙女士：技術(shù)監(jiān)督局，還有茅臺(tái)公司的人來鑒定。
記者：鑒定結(jié)果呢？
趙女士：一共七箱84瓶，84瓶有78瓶是假的，只有6瓶是真的，其他的都是假的。
接到趙女士的投訴，中央臺(tái)記者曹美麗聯(lián)系了華潤萬家超市寧波洪塘店的熊經(jīng)理。
商家有話說：系員工場(chǎng)外交易 超市也是受害者
熊經(jīng)理：我們也是受害者，這個(gè)員工利用我們的東西搞詐騙，我們已經(jīng)報(bào)警了。
對(duì)于其他問題，熊經(jīng)理不愿意多說，讓我們聯(lián)系華潤萬家超市寧波公司行政部負(fù)責(zé)人莊女士，說莊女士給記者一個(gè)答復(fù)。于是記者撥通了莊女士的電話。
莊女士：我們現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)社會(huì)對(duì)媒體作出以下幾點(diǎn)的承諾，為保證本超市酒類商品的質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的利益和健康，華潤萬家的酒類全部都是根據(jù)中華人民共和國食品安全法、商務(wù)部流通領(lǐng)域食品安全管理辦法，商務(wù)部酒類流通管理辦法有關(guān)規(guī)定采購銷售的。
二由華潤萬家洪塘店向投訴的消費(fèi)者銷售的兩箱茅臺(tái)酒經(jīng)茅臺(tái)酒廠方、工商部門、消費(fèi)者確認(rèn)為真酒。
三我們公司已認(rèn)真調(diào)查并核實(shí)客戶投訴銷售的假茅臺(tái)事件，發(fā)現(xiàn)員工與該消費(fèi)者進(jìn)行場(chǎng)外交易的欺詐茅臺(tái)并非來自華潤萬家，場(chǎng)外交易行為嚴(yán)重的違反了我公司規(guī)定，屬于員工個(gè)人行為，涉嫌違法，公司于第一時(shí)間向警方報(bào)警，正積極提供線索協(xié)助警方破案。
四，華潤萬家售出的所有商品均會(huì)提供有效的電腦購物小票，小票將記錄商品品名、價(jià)格銷售時(shí)間等信息。
五，華潤萬家將秉承誠信經(jīng)營，顧客利潤至上的宗旨接受監(jiān)督。
記者：您剛才提到的這個(gè)行為是員工個(gè)人的行為是嗎？
莊女士：個(gè)人的行為。
記者：但是消費(fèi)者說當(dāng)初買的時(shí)候是通過你們超市啊？
莊女士：通過超市是買了兩箱真茅臺(tái)酒。經(jīng)過工商部門的鑒定。
記者：剩下的7箱不是從超市里面購買的嗎？
莊女士：它屬于場(chǎng)外交易，不是從里面拿出來的，員工可能為了自己的利益，假借華潤萬家的名義私下銷售的。
記者：可是消費(fèi)者也是從超市里提的貨是吧？
莊女士：場(chǎng)外的，如果需要更確切的一個(gè)事情經(jīng)過你也可以問一下顧客。
記者：她說都是從你們這邊提的。
莊女士：那不是從里面拿出來的，比如說她在華潤萬家門口也是這樣子拿貨和消費(fèi)者從經(jīng)過收銀臺(tái)完全不是一個(gè)性質(zhì)。
記者：當(dāng)時(shí)事實(shí)是什么？
莊女士：事實(shí)是后面提的幾箱貨不是從收銀臺(tái)這樣的渠道出去的。華潤萬家作為一家國企肯定具備誠信、公平、公正的原則，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。這個(gè)事情我們也深表歉意，現(xiàn)在我們一直在跟派出所聯(lián)系，希望盡快破案，也希望給消費(fèi)者、給社會(huì)一個(gè)滿意的答復(fù)。
記者：超市為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，為什么員工私下就可以做交易？
莊女士：公司里肯定會(huì)有好的員工，也會(huì)有資歷稍微差一點(diǎn)的，稍微管理不慎，會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)問題。
記者：怎么跟消費(fèi)者賠償，有初步的方案嗎？
莊女士：公司積極協(xié)助警方破案，如果有我們需要承擔(dān)的責(zé)任，我們肯定義不容辭。
之后，中央臺(tái)記者曹美麗又采訪了寧波市江北區(qū)工商局莊橋工商所所長凌紅強(qiáng)，凌所長證實(shí)說，經(jīng)工商部門調(diào)查，是超市的員工私自進(jìn)了假貨賣給顧客。
凌紅強(qiáng)：調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)店里電腦里的銷售記錄只有兩箱，沒有9箱，后來茅臺(tái)酒廠杭州辦事處鑒定出來假的以后，找到團(tuán)購，那兩箱是超市正規(guī)的進(jìn)貨渠道給她的，后來她要了好多，是團(tuán)購在別的渠道進(jìn)來賣給她，其實(shí)是個(gè)人行為。我們?nèi)フ{(diào)查的時(shí)候他也不接頭，包括后來內(nèi)部酒轉(zhuǎn)移都不知道，內(nèi)部的監(jiān)控錄像調(diào)出來才發(fā)現(xiàn)是自己的人。
今天我們關(guān)注的是消費(fèi)者從寧波華潤萬家超市買了108瓶茅臺(tái)酒，沒想到居然有78瓶是假酒。而超市卻說這是員工場(chǎng)外交易行為，超市也是受害者。那么，在超市買到假酒到底應(yīng)該誰負(fù)責(zé)？
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中華工商時(shí)報(bào)總編室主任張立棟及北京潮陽律師事務(wù)所律師劉志宏對(duì)此作出評(píng)論。
律師：超市管理有問題
主持人：事情發(fā)生后，超市方面說，7箱假酒是超市員工的場(chǎng)外交易行為，超市也是受害者。如果是這樣的話，責(zé)任該怎么認(rèn)定？
張立棟：我想這件事情超市在管理方面一定有問題，超市的管理漏洞導(dǎo)致一些員工利用制度漏洞進(jìn)行商品欺詐行為?，F(xiàn)在這些員工主觀上是不是有欺詐還不能認(rèn)定，但是一定是利用了這種制度的漏洞，超市在進(jìn)貨和出貨的過程中流程方面沒有遵循相關(guān)的流程，然后利用了管理方面的疏漏，進(jìn)行一種商品欺詐行為。
律師：場(chǎng)外交易說法站不住腳
主持人：超市說的員工場(chǎng)外交易行為，能不能站的住腳？
劉志宏：這個(gè)也站不住腳，現(xiàn)在關(guān)鍵問題不在于場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外，剛才超市負(fù)責(zé)人也講，因?yàn)椴皇窃谑袌?chǎng)內(nèi)部買，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外怎么來界定？只要這個(gè)員工是代表你單位，是超市行為哪怕隔上十里地在外面提貨也是超市來買，所以我覺得那個(gè)超市負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外的事情站不住腳。
主持人：這件事情我們應(yīng)該怎么來定性？
劉志宏：從目前掌握的現(xiàn)有的情況看，現(xiàn)在團(tuán)購部那幾個(gè)員工可能是一種擅自的行為，肯定沒有經(jīng)過公司的批準(zhǔn)或同意、請(qǐng)示之類的，他們自己設(shè)立了進(jìn)貨的渠道，在這個(gè)進(jìn)貨環(huán)節(jié)上，目前還看不出來這幾個(gè)員工是明知道這是假酒來進(jìn)行實(shí)施詐騙活動(dòng)，還是他們也不知情認(rèn)為酒只是便宜，可以從中間掙一些差價(jià)，主要看對(duì)假酒的這個(gè)事，明知還是不明知。
律師：超市不能以知情為由推卸責(zé)任
主持人：您覺得如果這件事情能不能夠構(gòu)成犯罪，如果構(gòu)成犯罪，板子應(yīng)該打在誰的身上？
劉志宏：還是看主觀上對(duì)這個(gè)事情是明知還是不明知，如果明知，這個(gè)肯定涉嫌詐騙罪，但是這個(gè)詐騙刑事責(zé)任只能由這幾個(gè)員工自己承擔(dān)。另外，據(jù)了解，單位并不構(gòu)成這個(gè)主體，超市也是受害者，但是不能說拿這個(gè)為自己開脫。
評(píng)論員：消費(fèi)者應(yīng)該得到賠償
主持人根據(jù)有關(guān)的法律，趙女士是不是應(yīng)該得到賠償，誰來賠償？
張立棟：具體的賠償應(yīng)該由法律界最后認(rèn)定，但是趙女士作為消費(fèi)者購買了商品，不管是她付出的錢多錢少，如果買到假貨都應(yīng)該得到賠償首先第一責(zé)任應(yīng)該找超市，至于超市的責(zé)任和員工之間的責(zé)任大小，需要法律部門來進(jìn)一步認(rèn)定。
評(píng)論員：超市有不可推卸的責(zé)任
主持人：應(yīng)該怎么看待華潤萬家的態(tài)度，今后我們消費(fèi)者應(yīng)該以一種什么樣的心態(tài)來面對(duì)這樣的消費(fèi)的糾紛？
張立棟：首先，華潤萬家發(fā)言人有點(diǎn)回避管理方面的漏洞，因?yàn)檫@個(gè)問題雖然是員工一些不良行為或涉嫌違法行為造成的，但是超市在管理職責(zé)方面負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
另外，給消費(fèi)者提了一個(gè)醒，即便是正規(guī)渠道購買商品，也要保持足夠的清醒，正規(guī)渠道購買東西的時(shí)候流程方面是不是正規(guī)，消費(fèi)者還是不要迷信正規(guī)的渠道，有一些人利用正規(guī)渠道進(jìn)行場(chǎng)外交易。消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候也要考慮到其他的一些風(fēng)險(xiǎn)，趙女士作為個(gè)人購買這么多酒，我們不說購買量的大小，但是這里面還是有小小的投資或投機(jī)心態(tài)，要注意到風(fēng)險(xiǎn)問題，假酒這就是很大的風(fēng)險(xiǎn)。
主持人：最近茅臺(tái)酒的價(jià)格是在不斷的瘋漲，這個(gè)假的茅臺(tái)酒也是不斷的出現(xiàn)，而且很多假茅臺(tái)酒也是從正規(guī)渠道出來的，這種現(xiàn)象說明了什么？茅臺(tái)酒公司來是不是也能做一些事情？
劉志宏：茅臺(tái)酒是咱們國家的也是國際知名品牌，茅臺(tái)酒廠家也一直在對(duì)自己的維權(quán)，在打假方面投入了巨大的精力。畢竟這個(gè)市場(chǎng)很大，而且需求量也比較大，一些不法商販、不法份子想從中牟取暴利制作假茅臺(tái)酒還是利益驅(qū)動(dòng)。
