人民網(wǎng)北京6月15日電（記者 李婧）今天，最高法召開新聞發(fā)布會，通報法院依法維護消費者合法權(quán)益的有關(guān)情況，并公布了10個消費者維權(quán)典型案例。
最高法新聞發(fā)言人孫軍工介紹，2014年3月15日施行的新《消法》進一步擴大了消費者的權(quán)利，新《消法》實施一年多來，各級人民法院堅持司法為民和公正司法，依法制裁制售假冒偽劣商品和商業(yè)欺詐的行為，加大經(jīng)營者違法成本，把重典治亂落到了實處，對解決消費者訴訟難，維護消費者權(quán)益，凈化市場環(huán)境，促進消費安全，發(fā)揮了重要作用。
據(jù)孫軍工介紹，當前，消費者維權(quán)訴訟呈現(xiàn)出六個新特點：一是消費者維權(quán)案件數(shù)量增多。人民法院注重運用懲罰性賠償和舉證責任倒置等制度，加大對制售假冒偽劣商品和虛假廣告宣傳的制裁力度；正確適用新《消法》關(guān)于“退一賠三”和最低賠償500元的規(guī)定，加大經(jīng)營者違法成本，最大限度地保護了消費者權(quán)益。二是消費者維權(quán)訴訟主要集中在大城市，尤其是省會城市。廣大農(nóng)村仍是消費者維權(quán)的薄弱地帶，“山寨食品”仍在泛濫，消費者維權(quán)意識亟待提高。三是“職業(yè)打假”、“知假買假”糾紛較為普遍。各級人民法院依照食品藥品糾紛司法解釋的規(guī)定，認定個人打假者具有消費者身份，加大了消費者維權(quán)的力度。四是網(wǎng)絡(luò)購物作為新興的交易方式，對促進消費增長作用凸顯，但是由于網(wǎng)購商品假貨較多，嚴重影響質(zhì)量安全，售后責任難以落實，網(wǎng)購糾紛明顯上升。五是消費者維權(quán)不足與過度維權(quán)并存，影響了維權(quán)效果。一方面由于消費者不熟悉法律，要求懲罰性賠償不夠，另一方面其訴求超過法律限度，譬如有的在合同糾紛中請求精神損害賠償，因商品標識不全請求懲罰性賠償?shù)取Ａ窍M者維權(quán)難依然存在。由于買賣雙方之間商品信息不對稱，維權(quán)成本高，違法成本低，商品質(zhì)量檢測費用高，以及鑒定難、舉證難，依然困擾著消費者訴訟。人民法院將順應(yīng)新形勢，營造良好司法環(huán)境，讓消費者更有尊嚴和力量。
最高法民事審判第一庭庭長楊臨萍介紹，個人“知假買假”受“消費者權(quán)益保護法”保護。如果單位“知假買假”，受“合同法”等法律保護，不能要求消法中的“懲罰性賠償”。
孫軍工還表示，目前，最高人民法院正在抓緊制定《關(guān)于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的規(guī)定》，力爭在年內(nèi)出臺。
