今年以來， 四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口著力打造“科學、公正、廉潔、高效”的服務(wù)環(huán)境，提升窗口工作效率，優(yōu)化服務(wù)水平，制定了自己的“服務(wù)標準”服務(wù)企業(yè)和群眾?！?/div>
樹立優(yōu)良作風。窗口倡導“從小事做起，從平凡事做起”,進一步鞏固群眾路線成果，不斷深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的理念，不斷規(guī)范簡化辦事程序、審批程序和審批要求，工作效率扎實提高。
增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為更好地服務(wù)于企業(yè)和群眾，服務(wù)于社會，在接受咨詢和審核餐飲、食品流通等登記資料時，切實落實“一口清”、“首問負責制”，對推諉敷衍者，直接追究經(jīng)辦人的責任。同時，開通綠色通道，加急辦理各類事項，做到急群眾之所急、想群眾之所想，做到“特事特辦、急事急辦”。
建立長效監(jiān)督機制。窗口服務(wù)受理過程看似機械，卻需要深厚的功底。為此，窗口組織工作人員熟記硬背掌握大量的信息，制定了自己的“服務(wù)標準”并不斷完善，形成長效機制。力爭完善窗口服務(wù)設(shè)施，營造親和、寬松、舒適的“硬環(huán)境”，從語言、態(tài)度、體態(tài)、舉止等方面對窗口人員進行規(guī)范，營造熱情和諧的“軟環(huán)境”，努力做到受理事項無差錯、無超時、無投訴。（易洪衛(wèi)）
