四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口注重加強(qiáng)工作人員自身能力建設(shè)，積極探索提升服務(wù)質(zhì)量渠道，工作人員敢于對自己較真，主動向先進(jìn)靠攏，整體工作成效呈現(xiàn)可喜變化。
改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，對于辦件咨詢，詳加解釋，對于受理范圍以外的事項，主動告知應(yīng)向哪個部門咨詢辦理，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
提高服務(wù)效率。全方位學(xué)習(xí)辦件有關(guān)知識，辦事群眾缺書面材料的，可以補(bǔ)交的給予先辦，整個經(jīng)辦過程做到熱情、快捷、高效。
保證工作質(zhì)量。在受理辦件的過程中，全面了解辦事群眾是否具備申請事項要求的條件及需要改進(jìn)的地方，一次性告知辦事群眾加以修改，不讓辦事群眾來回跑。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系。窗口受理的承諾件多，要求各不相同，窗口人員主動加強(qiáng)與辦事群眾和局機(jī)關(guān)有關(guān)股室的聯(lián)系，及時溝通相關(guān)情況，加快辦件進(jìn)度。
通過加強(qiáng)自身能力，提高了服務(wù)群眾的效率。該窗口今年辦結(jié)《食品流通許可證》730件、《餐飲服務(wù)許可證》516件、蛋白同化制劑2件，辦事群眾滿意率100%。（易洪衛(wèi)）
