超市購物小票蓋上“商品未過保質(zhì)期”章，假如真的買到過期商品，但小票上有這個章，消費(fèi)者還能退換貨嗎？12月28日，華商記者走訪西安5家超市，發(fā)現(xiàn)有兩家蓋了這種印章，超市是在規(guī)避責(zé)任嗎？
消費(fèi)者：蓋章有逃避責(zé)任的嫌疑
12月27日，華商頭條（華商報新聞客戶端）用戶“越熟悉，越陌生”爆料稱，23日自己在沃爾瑪購物廣場西安雁塔路店購物，意外發(fā)現(xiàn)收銀小票上蓋了“商品未過保質(zhì)期”的章。他說：“這有逃避責(zé)任的嫌疑。不能因為蓋了章，超市就不必負(fù)責(zé)任，而將一切都推給顧客吧。”
華商報記者隨機(jī)采訪了幾位市民，詢問是否注意過超市小票蓋章情況。大部分市民表示，以前記得收銀員蓋過“現(xiàn)金收訖”印章，出超市時，也有工作人員核查小票，會用筆做記號或者蓋章，但是蓋了什么并未留意。
蓋章超市：是為了防止惡意投訴
昨日，華商報記者走訪了永輝超市大明宮萬達(dá)店、沃爾瑪西安未央路分店、人人樂賽高店、沃爾瑪雁塔路店、華潤萬家文藝路店等5家大型超市。其中，人人樂賽高店和沃爾瑪雁塔路店收銀小票上出現(xiàn)了“商品未過保質(zhì)期”印章。
在永輝超市大明宮萬達(dá)店和沃爾瑪西安未央路分店，記者購物后拿著收銀小票走出出口，并未見有人蓋章。在人人樂賽高店結(jié)賬時，收銀員拿起一個印章蓋在小票上，記者問蓋的是什么，收銀員解釋是“商品未過保質(zhì)期”，華商報記者拿出購買的蝦皮看了生產(chǎn)日期，還在保質(zhì)期內(nèi)。收銀員又說：“所有的小票都蓋呢。”隨后華商報記者拿著購物小票來到客服中心，咨詢所蓋印章含義，并問如果發(fā)現(xiàn)所買商品過了保質(zhì)期能否退換，一名工作人員說，蓋章并不是針對普通消費(fèi)者，而是為了防止惡意投訴。
在沃爾瑪西安雁塔路店結(jié)賬時，收銀員也在收款后給小票蓋了“商品未過保質(zhì)期”的章子。在該超市客服中心，工作人員解釋，店里有專門工作人員查看生產(chǎn)日期，并對快過期商品貼標(biāo)簽。蓋這個章只是為了防止有些人拿同款過期商品和新小票惡意投訴索賠，并不針對一般消費(fèi)者。
律師：商家單方蓋章的行為無法律效力
采訪中，有市民認(rèn)為，印章是在顧客不知情的情況下蓋的，也會有人沒留意商品生產(chǎn)日期，如果確實買到過期產(chǎn)品，是否還能按規(guī)定退換貨索賠？這個章是否有法律效力？
西安市消協(xié)秘書長李安邦說，商家的行為屬于單方面的聲明和格式條款，類似“不準(zhǔn)自帶酒水”等霸王條款，不受法律保護(hù)。如果消費(fèi)者確實在商家買到過期商品，只要事實存在，即使小票上蓋著“商品未過保質(zhì)期”，照樣可以去退換貨，要求商家按規(guī)定賠償。至于商家說的防止惡意投訴索賠則另當(dāng)別論。商家這樣做有規(guī)避責(zé)任的嫌疑。
陜西當(dāng)代人律師事務(wù)所趙彥松律師認(rèn)為，經(jīng)營者有保證銷售商品在保質(zhì)期內(nèi)的義務(wù)。商家即使有這樣的聲明，也應(yīng)是和消費(fèi)者當(dāng)場驗證確認(rèn)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品都在保質(zhì)期內(nèi)，雙方都認(rèn)可。否則商家未告知消費(fèi)者，單方面蓋“商品未過保質(zhì)期”印章的行為，是無法律效力的，消費(fèi)者完全可以以事實為依據(jù)維權(quán)。
華商報記者雷婧
