人民網貴陽3月31日電 3月31日，由貴州省食品藥品監(jiān)管局主辦，貴陽市食品藥品監(jiān)管局承辦的12331食品藥品投訴舉報宣傳日活動在貴陽啟動。圍繞“食品、藥品、化妝品、保健食品、醫(yī)療器械”為主題投訴舉報推動社會共治，全省各級食品藥品監(jiān)管部門同步開展形式多樣的宣傳活動，加深社會公眾對“12331”食品藥品安全投訴舉報工作的認識，充分利用好12331食品藥品投訴舉報平臺，積極參與食品藥品監(jiān)管，共同維護食品藥品安全。
活動當天，貴陽市人民廣場人頭攢動，熱鬧非凡。食品藥品監(jiān)管人員通過在現(xiàn)場設置宣傳咨詢點、擺放宣傳板報、展示假冒偽劣產品實物標本、發(fā)放科普宣傳教育單等方式，宣傳食品藥品監(jiān)管的有關政策、法規(guī)和措施，普及食品藥品安全常識，提高消費者識假辨假能力，增強社會和群眾自覺參與監(jiān)督的積極性。據(jù)了解，本次活動發(fā)放宣傳手冊上萬份、接受群眾咨詢500多起，現(xiàn)場處理群眾有關食品藥品安全的投訴舉報10件。
據(jù)了解，貴州省為了規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，加大對食品藥品安全違法行為的打擊力度，方便群眾咨詢食品藥品安全有關問題，切實保障公眾飲食用藥安全。凡涉及到食品生產、流通、餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全違法行為，以及藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用方面違法的行為，任何單位或個人均可采用信件、電話、互聯(lián)網、傳真、來訪、以及2016年3月開通的“貴州省食品藥品投訴舉報12331”微信公眾號等形式，向全省各級食品藥品監(jiān)督管理部門反映，督管理部門會及時對公眾反映的情況進行調查核實。
該平臺自開通運行以來，2015年全省共接到各類投訴舉報、咨詢和意見建議等電話上萬多個，受理投訴舉報案件3263起，其中：食品1719件、保健食品424件、藥品660件、化妝品199件、醫(yī)療器械261件。
與此同時，12331食品藥品投訴舉報平臺為打擊食品藥品違法行為提供了大量案源和有價值的線索，特別是全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)查處的食品、藥品等多起重特大案件，其線索均來自投訴舉報。其中包括貴陽市南明區(qū)非法制售假藥案、銅仁市某縣截獲一批未經檢驗檢疫冷凍肉制品案、安順市平壩區(qū)地下黑作坊非法加工提煉的有毒“地溝油”、xx制藥企業(yè)違反GMP規(guī)定進行生產案等，較好地發(fā)揮了食品藥品監(jiān)管“前哨站”的功能。除了受理違法案件，平臺還為廣大公眾答疑解惑、指導群眾合理用藥和飲食安全等納入接受咨詢服務內容，接受了大量的群眾咨詢服務工作。（張春雷）
