中國食品網(wǎng)訊（易洪衛(wèi)）四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口結(jié)合年度工作目標，創(chuàng)新推行“四抓實”服務(wù)舉措，主動搭建服務(wù)平臺，深化服務(wù)便民理念，促進審批工作再上新臺階。
抓實作風(fēng)學(xué)習(xí)，打造“為民型”窗口。窗口結(jié)合機關(guān)作風(fēng)提升年要求，認真學(xué)習(xí)中央八項規(guī)定、政務(wù)中心考核管理辦法、工作問責(zé)辦法及干部不擔(dān)當(dāng)不作為責(zé)任追究暫行辦法等文件，切實把“服務(wù)于民、奉獻于民”詮釋到思想和行動中。
抓實制度保障，打造“規(guī)范化”窗口。嚴格遵守行政審批事項各項法律法規(guī)及政務(wù)中心的各項文件要求，明確落實工作職責(zé)、辦公秩序、文明禮貌、服務(wù)質(zhì)量等各個方面，確保以良好的工作作風(fēng)服務(wù)辦事群眾，實現(xiàn)窗口規(guī)范化管理。
抓實咨詢平臺，打造“信息化”窗口。巧妙利用“電話”和“網(wǎng)絡(luò)”咨詢平臺，實現(xiàn)“一次性告知”和“全過程便民服務(wù)”，辦事群眾可以第一時間了解審批事項的辦理條件、審批程序、需提供材料及辦理階段時限等內(nèi)容，確保審批服務(wù)零距離對接。
抓實跟蹤服務(wù)，打造“務(wù)實型”窗口。審批辦結(jié)后，窗口主動發(fā)放“親民服務(wù)卡”，辦事群眾可以第一時間聯(lián)系到相關(guān)單位和責(zé)任人，解決實際問題，并嚴格落實“行政審批事項回訪制”，根據(jù)回訪交流，徹底實現(xiàn)跟蹤服務(wù)，實實在在方便辦事群眾。
