富淳飯店保利店隸屬富淳餐飲(集團(tuán))管理有限公司，在全國各地久負(fù)盛名，是高端餐飲娛樂業(yè)界的知名品牌，PEANUT系列機(jī)器人憑借迎賓引領(lǐng)、廣告展示、傳菜送餐、 回收餐具、語音互動等多樣化智慧服務(wù)、穩(wěn)定安全的技術(shù)特性和簡單高效的工作流程，不僅受到飯店管理者的青睞，也得到食客的諸多好評。
富淳飯店致力追求國際餐飲業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)，始終堅持將嚴(yán)謹(jǐn)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高雅環(huán)境與精湛出品，歷時傳承與大膽創(chuàng)新，高能機(jī)器人與人性化服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為客人提供智慧化服務(wù)。
記者從飯店老板處獲悉，店內(nèi)的兩位機(jī)器人服務(wù)員分別是PEANUT引領(lǐng)廣告機(jī)器人與PEANUT運輸機(jī)器人，平時主要為食客們提供引領(lǐng)、送餐、信息展示、語音互動等服務(wù)。機(jī)器人移動速度經(jīng)由大量調(diào)研、測試而設(shè)置，在帶領(lǐng)客人前往包廂、洗手間的過程中可以完美契合食客的行走速度。
富淳飯店堅持食客至上原則，主打個性化服務(wù)。對于商用服務(wù)機(jī)器人如何幫助餐廳提供個性化服務(wù)，飯店老板介紹到，PEANUT廣告引領(lǐng)機(jī)器人在飯店大廳接待食客后，立即轉(zhuǎn)身方便食客在其UI廣告屏選擇就餐區(qū)(包廂/桌號)，待顧客選擇完畢，立即精準(zhǔn)帶路前往目的地;待食客坐定之后，可以在其雙面高清大尺寸廣告屏瀏覽特色菜品及打折活動，點餐，下單。
PEANUT運輸機(jī)器人主要負(fù)責(zé)傳菜送餐、回收餐具，當(dāng)為客人送達(dá)菜品時，通過音樂+語音提示食客，擁有三種確認(rèn)方式：1.頭上的感應(yīng)觸摸點，撫摸互動;2.UI界面的“確認(rèn)”按鈕;3.托盤間的紅外實物感知，可靈敏檢測托盤物品拿取狀態(tài)，都可觸發(fā)其原路返回，等待下個任務(wù)。既可以充分滿足食客的互動需求，也保證了食客得到及時、高效的服務(wù)。
在執(zhí)行任務(wù)的過程中，PEANUT能夠做到自主避障并重新規(guī)劃最優(yōu)路徑、自動避讓行人，不僅可以保證客人的安全，也能讓自己在行進(jìn)中不受到障礙物的“傷害”。
此外，PEANUT運輸機(jī)器人還可以跟食客語音對話，靈動展示動態(tài)表情與食客娛樂互動，使食客在店內(nèi)感受到“私人訂制”的個性化智能服務(wù)，并且還擁有一次便捷、高效、娛樂、有趣的用餐體驗，會達(dá)到更加令客人印象深刻的效果。
雇用智能“服務(wù)員”PEANUT，對競爭日益加劇的餐飲業(yè)來說，不僅能招徠客人，還能提高餐廳在大眾點評的排名。飯店老板表示：“機(jī)器人送餐服務(wù)對顧客來說新穎、智能，人機(jī)互動使得就餐體驗更加有趣，很多前來就餐的顧客都會主動與機(jī)器人合影，并分享至朋友圈，還有很多顧客說，看到大眾點評上說飯店有機(jī)器人服務(wù)員，大老遠(yuǎn)前來體驗。”
