以前，機(jī)器人服務(wù)人類的場(chǎng)景只出現(xiàn)在科幻電影中，隨著商用服務(wù)機(jī)器人定位導(dǎo)航及傳感技術(shù)的成熟及商業(yè)級(jí)應(yīng)用，機(jī)器人服務(wù)員已經(jīng)步入尋常飯店中，且能迎賓帶路、點(diǎn)餐傳菜、端茶遞水，甚至回收餐具、智能推薦特色菜品都沒問題。下面，小編帶大家一起看看擎朗機(jī)器人服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用案例。
皇冠假日酒店-逸品源餐廳
走進(jìn)在逸品源餐廳，便看見一個(gè)身高1米，外觀設(shè)計(jì)Q萌可愛，名叫”PEANUT”的機(jī)器人領(lǐng)位員，它包攬餐廳所有迎來送往的工作，還能提供選擇就餐區(qū)、智能領(lǐng)位、查詢菜單、自主點(diǎn)餐等服務(wù)。
顧客點(diǎn)了菜，送餐的不是服務(wù)員，而是另一個(gè)身高1.2米，三層開放式托盤結(jié)構(gòu)，“眼睛”不斷切換動(dòng)態(tài)擬人表情，看起來簡潔干練的PEANUT運(yùn)輸機(jī)器人，到達(dá)點(diǎn)餐的餐桌，它會(huì)自動(dòng)停下來，向顧客播報(bào)“您點(diǎn)的餐，請(qǐng)慢用”，待菜品取走，會(huì)極速原路返回。
據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自從2016年上崗，擎朗機(jī)器人PEANUT每天連續(xù)工作10小時(shí)，每次傳菜約5-10分鐘，每小時(shí)可完成6-12次傳菜任務(wù)，平均每天可完成80次傳菜任務(wù)，在逸品源餐廳累計(jì)行程28,176公里，順利完成傳菜任務(wù)13,200次。
日上免稅店機(jī)器人主題餐廳
日上免稅店機(jī)器人主題的餐廳是2月份開業(yè)的，一共雇用了4個(gè)擎朗智能的PEANUT機(jī)器人服務(wù)員，為顧客領(lǐng)路、展示餐廳菜品、點(diǎn)菜、傳菜和語音對(duì)話。
據(jù)餐廳負(fù)責(zé)人介紹，PEANUT可以實(shí)時(shí)采集餐廳最新消費(fèi)數(shù)據(jù)，記錄顧客準(zhǔn)確信息，消費(fèi)習(xí)慣等，提供應(yīng)季菜品推薦；記錄顧客對(duì)餐廳菜品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，協(xié)助管理者快速掌握餐廳消費(fèi)情況，方便管理的快速反應(yīng)。而且，它們只需一次性投入，全年無休，也不會(huì)請(qǐng)假生病，充電4小時(shí)可工作10小時(shí)。
豐收日大酒店-商城路店
在豐收日，PEANUT運(yùn)輸機(jī)器人通常在傳菜口列隊(duì)待命，接到傳送任務(wù)時(shí)，自動(dòng)上前并調(diào)整最佳角度，方便服務(wù)員將菜品放在餐盤上，按下UI廣告屏對(duì)應(yīng)的包間或大堂桌號(hào)后，兩位就出發(fā)送菜了。
據(jù)酒店老板介紹，擎朗機(jī)器人上崗短短一個(gè)月的時(shí)間，豐收日在大眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)率翻了一倍，全部含有“機(jī)器人”關(guān)鍵詞，更有甚者是被機(jī)器人吸引慕名而來。
蟹煲王-萬嘉廣場(chǎng)店
在上海蟹煲王萬嘉商業(yè)廣場(chǎng)店，擎朗機(jī)器人PEANUT負(fù)責(zé)為顧客傳送菜肴，到達(dá)目的地時(shí)，通過音樂+語音提示顧客，此外，還可以語音對(duì)話，靈動(dòng)展示動(dòng)態(tài)表情，使食客在店內(nèi)感受到“私人訂制”的個(gè)性化智能服務(wù)，前來就餐的顧客都驚嘆“太能干了！”據(jù)介紹，它一上崗就受到了廣大小朋友及大朋友們的圍觀，“機(jī)器人使用意識(shí)，從我這里開始”。
富淳飯店-保利廣場(chǎng)
富淳飯店保利店隸屬富淳餐飲（集團(tuán)）管理有限公司，在全國各地久負(fù)盛名，是高端餐飲娛樂業(yè)界的知名品牌，PEANUT系列機(jī)器人憑借迎賓引領(lǐng)、廣告展示、傳菜送餐、回收餐具、語音互動(dòng)等多樣化智慧服務(wù)、穩(wěn)定安全的技術(shù)特性和簡單高效的工作流程，不僅受到飯店管理者的青睞，也得到食客的諸多好評(píng)。
海底撈
在海底撈火鍋店里，機(jī)器人服務(wù)員PEANUT，除了端茶遞水還能與顧客做自由對(duì)話交流，海底撈負(fù)責(zé)人表示：“在人力成本高企與科技網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，采用機(jī)器人服務(wù)已是行業(yè)趨勢(shì)。”前來酒店的顧客驚嘆：未來真的躺著也可以享受生活。
隨著核心技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)成本的降低，機(jī)器換人的時(shí)代已經(jīng)到來。擎朗機(jī)器人已經(jīng)在餐飲業(yè)落地應(yīng)用，并被大眾熟知，接下來，
擎朗智能要做的是，用搭載L4級(jí)別室內(nèi)無人駕駛技術(shù)、在復(fù)雜環(huán)境下長期穩(wěn)定運(yùn)行的PEANUT系列機(jī)器人，為更多行業(yè)和領(lǐng)域提供實(shí)質(zhì)性的“跑腿”服務(wù)。
