新民晚報訊 清明假期，上海市市場監(jiān)管局共接到投訴舉報976件，同比增長18%。其中，餐飲住宿、食品、服裝鞋帽、交通運輸?shù)韧对V量居前。
三天期間，涉及餐飲住宿投訴舉報205件，其中餐飲食品162件、餐飲服務(wù)19件、住宿服務(wù)24件。食品類投訴舉報有118件，兩者合計323件，占投訴舉報總量33%。消費者主要反映的問題包括，餐飲店控?zé)煵涣?、餐飲食品疑似含異物、食用農(nóng)產(chǎn)品、肉制品、糕點等品質(zhì)欠佳、餐飲住宿服務(wù)爽約、經(jīng)營者“打悶包”收費、產(chǎn)品標(biāo)價和結(jié)算不符等。
比如有消費者在網(wǎng)站訂購856元的民宿，入住后發(fā)現(xiàn)并沒有達(dá)到宣傳的4星級標(biāo)準(zhǔn)。另一位消費者則稱，在咖啡廳消費時被經(jīng)營者“打悶包”收取1000元。
此外，涉及服裝鞋帽投訴有43件，同比有所增加。消費者主要反映服裝鞋帽質(zhì)量瑕疵、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、虛構(gòu)優(yōu)惠折價等。涉及交通運輸服務(wù)的投訴有38件，主要反映航空、鐵路等客運服務(wù)糾紛、共享單車押金難退和售后服務(wù)遲延等。比如消費者搭乘航班時行李托運操作失誤，經(jīng)營者答應(yīng)補償，卻遲遲不兌現(xiàn)。還有人在線訂購火車票時，被重復(fù)收取30元加速包費用。
另外，清明期間的投訴舉報還涉及電梯年檢過期和無年檢標(biāo)識、汽車遮陽板破損、醫(yī)療器械未經(jīng)注冊或備案、住宅小區(qū)和公共停車場涉嫌超標(biāo)準(zhǔn)收費和未公示收費標(biāo)準(zhǔn)等問題。目前，上述投訴舉報已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。
