肥西縣應(yīng)急局駐縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員，持續(xù)開展應(yīng)急業(yè)務(wù)知識(shí)、窗口為民服務(wù)等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，著力提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，秉承“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，以“辦事更快捷、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)更扎實(shí)、行為更規(guī)范、群眾更滿意”為目標(biāo)，大力推行窗口服務(wù)內(nèi)容“一站式”，服務(wù)過程“陽光化”、服務(wù)要求“人性化”、服務(wù)手段“科技化”、服務(wù)目標(biāo)“滿意化”。努力建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，不斷提高為民服務(wù)能力，立足小窗口，實(shí)現(xiàn)大服務(wù)。
特別是今年3月以來，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，申辦有關(guān)應(yīng)急業(yè)務(wù)事項(xiàng)逐漸增多，該局工作人員從思想上高度重視，明確窗口責(zé)任，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。截止發(fā)稿，該局窗口工作人員在非工作時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)與電話等形式，為企業(yè)和群眾提供咨詢服務(wù)約100余人次；窗口受理應(yīng)急管理領(lǐng)域各類業(yè)務(wù)咨詢500余人次。
網(wǎng)上受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)70余件、線上審批、辦結(jié)60余件。審批項(xiàng)目準(zhǔn)確率、服務(wù)對象滿意率雙創(chuàng)100%，取得了零差錯(cuò)、零投訴的好成績，贏得了服務(wù)對象的一致好評。 （肥西縣應(yīng)急局 王勝）
