元旦前夕，湖南省冷水江市市場(chǎng)監(jiān)管局接到一名消費(fèi)者打來(lái)的投訴電話(huà)，舉報(bào)在某餐廳吃飯，事前并未告知餐具要收費(fèi)，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)收取了3元/人的餐具費(fèi)。該局執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。
經(jīng)過(guò)實(shí)地檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該餐館既不提供免費(fèi)的消毒餐具，也不告知消毒餐具是要收費(fèi)的，在消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)卻按就餐人數(shù)收取了2-4元不等的餐具費(fèi)。根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供清潔消毒的餐具，這是其法定義務(wù)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，餐飲企業(yè)這種強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制向消費(fèi)者收取餐具費(fèi)的行為侵犯了消費(fèi)者的知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者停止違法行為，并予以立案查處。
2020年，該局共立案查處此類(lèi)案件3起，今后將繼續(xù)加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，加大對(duì)餐飲單位違法收取餐具費(fèi)行為的打擊力度，進(jìn)一步提高群眾維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)與餐飲業(yè)主合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（供稿：冷水江市市場(chǎng)監(jiān)管局）
