本報訊 薛先生自稱在肯德基王府井店購買漢堡包時，吃出一條長約4厘米的綠色棉繩。他要求該店付給自己相當(dāng)于50倍該漢堡包價格的賠償。昨日，肯德基王府井店的工作人員表示，他們不承認(rèn)在此事上有責(zé)任，薛先生的要求不能接受。
交涉：各持立場互不相讓
薛先生稱，當(dāng)時他在肯德基王府井店買了一個巨無霸漢堡。出門剛咬了一口，就發(fā)現(xiàn)其中有異物，仔細(xì)看后，原來是一條長約4厘米的綠色棉繩。薛先生馬上到店內(nèi)與其負(fù)責(zé)人交涉，要求賠償。
薛先生稱，交涉過程中，該店工作人員一直在拖延時間，遲遲不肯叫出負(fù)責(zé)人與之溝通，自己在店門口等到了7點多鐘，才與該店經(jīng)理見上面。5A5店經(jīng)理表示，可以按照公司規(guī)定退還購買漢堡包的10塊5毛錢，并賠給薛先生相當(dāng)于該漢堡包價格的賠償金，作為精神補(bǔ)償。
薛先生不能接受這一賠償，他向該經(jīng)理提出，肯德基應(yīng)向自己賠償相當(dāng)于50倍該漢堡包價格的金額即525元人民幣。經(jīng)過了近一個小時的等待，薛先生通過電話與肯德基一名區(qū)域經(jīng)理交涉，但雙方均堅持立場。
事主：店方拖延令人憤怒
薛先生稱，他提出50倍賠償并非為錢，而是該店拖延時間的態(tài)度以及自己周圍朋友近來在諸多“洋快餐”遇到的類似問題讓自己感到憤怒。
薛先生稱，自己提出與該店負(fù)責(zé)人交涉后，前后在店內(nèi)店外等待了將近兩個小時，仍未有讓人滿意的答復(fù)，這本身就讓人很生氣。面對消費者的質(zhì)疑，使用推托不理睬的手段，這是對消費者的歧視。
店方：50倍賠償高得離譜
昨日北京肯德基公司公共事務(wù)部一名工作人員對記者說，經(jīng)過他們對此事的了解，薛先生的索賠要求還不能讓人接受。該工作人員列舉出了以下理由：首先，薛先生購買漢堡包后攜帶到店外食用，增加了異物在店外進(jìn)入食品包裝的可能性；其次，經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，該肯德基店內(nèi)沒有此類材質(zhì)的物品，綠色棉繩來源不明，不能肯定就是肯德基的東西；第三，在不能確認(rèn)食品中有異物的責(zé)任應(yīng)由肯德基來負(fù)的情況下，為了照顧顧客情緒，該店經(jīng)理才允諾賠償，并非承認(rèn)肯德基在此事件上有責(zé)任。
該工作人員還稱，他們愿意積極配合第三方如消費者協(xié)會的調(diào)查，但50倍的賠償，實在高得離譜。
