新華網(wǎng)南寧１０月１５日專電（何程）最近國(guó)家六部門聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于下架９月１４日以前生產(chǎn)的奶粉和液態(tài)奶的通知，不少購(gòu)買了這批下架乳制品的消費(fèi)者不知道對(duì)手上的產(chǎn)品如何處理。對(duì)此，廣西部分超市表示，購(gòu)買了相關(guān)乳制品的顧客可憑小票退貨。
記者在廣西南寧五象廣場(chǎng)的一家超市看到，以往大張旗鼓做宣傳的牛奶促銷點(diǎn)已經(jīng)清空，貨架上的相關(guān)盒裝牛奶也不見(jiàn)蹤影。在銷售罐裝奶粉的地方，幾個(gè)工作人員正在對(duì)罐體上的生產(chǎn)日期進(jìn)行逐一核查。超市負(fù)責(zé)人表示，接到緊急通知后，超市對(duì)所有相關(guān)的奶粉和液態(tài)奶都做了下架處理，目前已經(jīng)清理完畢。對(duì)于購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)者，可到超市顧客服務(wù)中心憑小票退貨。如果顧客購(gòu)物小票已經(jīng)遺失，超市方面會(huì)協(xié)助顧客向經(jīng)銷商退貨。這家超市的負(fù)責(zé)人還表示，廣西境內(nèi)的其他連鎖店對(duì)相關(guān)“下架奶”都做了相同處理。
記者在南寧市朝陽(yáng)路另一家知名超市顧客服務(wù)中心了解到，目前這家超市可以對(duì)相關(guān)下架乳制品做退貨處理。退貨時(shí)顧客需出示購(gòu)物小票，而且只能退小包裝完整的奶粉和液態(tài)奶。對(duì)于已經(jīng)拆裝食用過(guò)剩下的奶粉和液態(tài)奶，服務(wù)中心的工作人員表示，沒(méi)有接到可以退貨的通知。
記者從廣西工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處了解到，廣西有關(guān)部門已經(jīng)對(duì)各銷售商下發(fā)了對(duì)相關(guān)奶粉和液態(tài)奶進(jìn)行下架處理的通知，但通知沒(méi)有涉及消費(fèi)者對(duì)已經(jīng)購(gòu)買了的相關(guān)下架產(chǎn)品是否可以退貨的問(wèn)題。目前廣西有部分超市允許顧客退貨，還只是一些乳制品生產(chǎn)廠家或銷售商自發(fā)的行為。
