產(chǎn)品陷“質(zhì)量門” 三個月七遭曝光
據(jù)了解，從去年12月到今年2月底三個月左右的時間里，三全食品至少遭到7次投訴。投訴范圍幾乎涵蓋三全所有產(chǎn)品鏈，而消費者所投訴的吃出肥皂味、繩線還有鐵片等問題也令社會擔(dān)憂。
濟(jì)南三全湯圓黑芝麻味變霉味：濟(jì)南市民胡女士向都市女報投訴稱，她在元宵節(jié)買了兩袋三全湯圓給母親，母親吃出了一股霉味。胡女士以為是買的湯圓出了保質(zhì)期，經(jīng)查看包裝袋日期時發(fā)現(xiàn)湯圓沒有出保質(zhì)期。
為此，胡女士找到零售商，零售商讓胡女士打電話給三全湯圓總部。胡女士按包裝袋上的提示撥打消費熱線，三全總部稱會將情況反映給負(fù)責(zé)濟(jì)南市場的人員。隨后，三全濟(jì)南區(qū)工作人員來到胡女士單位，稱近幾天升溫，可能是批發(fā)商賣湯圓時被拿進(jìn)拿出，超出速凍食品貯藏氣溫，發(fā)生了霉變。
事后，三全濟(jì)南區(qū)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，廠家已賠償胡女士30元和兩袋500g黑芝麻湯圓。徐經(jīng)理同時稱，食品要求貯藏溫度必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，三全湯圓從出廠到超市銷售，溫度都符合貯藏要求，沒有質(zhì)量問題。但消費者買到湯圓后是否按照要求貯藏，他不得而知。
濟(jì)南三全兒童水餃吃出線狀物：值得注意的是，三全食品的主打產(chǎn)品“水餃”也遭投訴。濟(jì)南市民孟女士向都市女報投訴稱，她春節(jié)前從七里堡樂購超市買了三全兒童水餃。初一煮了袋三全水餃給孩子吃，竟吃出線狀物，隨后，孟女士給三全廠家打電話投訴，廠家稱過年不上班，初七處理。
初七，三全廠家業(yè)務(wù)員上門，查看后稱可能是肉筋。廠家稱可以按一賠一的標(biāo)準(zhǔn)賠付，孟女士沒有接受，希望廠家能答復(fù)線狀物究竟是啥。隨后，廠家又稱可能是青菜的根莖，并向孟女士道歉，并稱可以給孩子點壓歲錢，雙方私了。
事后，孟女士說，投訴并非希望得到賠償，而是希望廠家能給個答復(fù)，徹底解決水餃可能存在的安全問題。她在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，青島也發(fā)生過類似事件，但廠家至今也沒有說明線狀物究竟是什么。
北京三全黑芝麻湯圓吃出肥皂味：北京海淀的王女士在食用三全凌湯圓系列濃香黑芝麻味湯圓時也發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量問題。王女士表示在食用湯圓時吃到了一股肥皂味。對此王女士很惱火，她表示，"不知道什么原因，愛吃湯圓的吃到這種真是很氣憤!"
對此，三全食品回應(yīng)稱，已知悉消費者所反映的問題，同時對給消費者造成的困擾深表歉意，會安排客服專員與消費者聯(lián)系并進(jìn)行處理。業(yè)內(nèi)人士稱，三全食品對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管存在問題。有王女士朋友調(diào)侃說："那就當(dāng)肥皂用，絕對天然護(hù)膚。
煙臺三全水餃存在二次封口現(xiàn)象：1月16日，煙臺市民大銘報料稱，煙臺銷售的三全品牌水餃有問題，存在二次封口和篡改日期的現(xiàn)象，并列舉了萊山四家大型超市的名字。齊魯晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在萬光誠潤超市一袋1000克裝的三全豬肉餡灌湯水餃生產(chǎn)批號模糊不清，封口處出現(xiàn)破裂重封痕跡，疑似二次封口。
對此，三全食品駐煙臺代理商解釋稱包裝破袋了，超市進(jìn)行了二次封口。三全食品駐煙威地區(qū)廠方業(yè)務(wù)員則稱，廠家不允許代理商和商超進(jìn)行二次封口，若是代理商作出這種行為將重罰，甚至取消代理資格。
但萬光誠潤超市否認(rèn)超市進(jìn)行二次封裝，超市主管表示：“我們從代理商那拿貨，有時候水餃袋外包裝出現(xiàn)破損，就會換貨或者退貨。我也要求員工這樣做，我們員工也沒封過。”
河南三全米飯?zhí)撞捅毁|(zhì)疑不適用微波：1月9日，民主與法制網(wǎng)報道稱，有消費者爆料，三全米飯?zhí)撞偷乃芰喜秃形窗凑铡端芰弦淮涡圆惋嬀咄ㄓ眉夹g(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，且餐盒底部沒有微波專用標(biāo)識和適用微波加熱的說明。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，三全米飯?zhí)撞筒秃械目缮a(chǎn)許可證上副本上對餐盒性質(zhì)的描述僅為“食品用工具，一次性塑料餐飲具【其他類，材質(zhì)：聚丙烯(PP)】。”并沒有三全米飯?zhí)撞屯泻猩媳砻鞯?ldquo;微波加熱”的相關(guān)功能。
1月14日上午，河南鄭州三全公司技術(shù)人員稱，《“三全米飯?zhí)撞?rdquo;被質(zhì)疑不適用微波》(下簡稱“報道”)內(nèi)容與事實有出入。該技術(shù)人員稱，“依據(jù)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，并沒有要求在產(chǎn)品托盒上標(biāo)注“微波加熱”字樣。”
但對于為什么食品托盒的生產(chǎn)許可證副本上沒有“可微波”功能項，進(jìn)貨檢驗的過程中食品托盒是否具備可微波功能等問題，鄭州三全食品有限公司并沒有直接答復(fù)。
廈門三全水餃里吃出鐵片：2012年12月15日，據(jù)廈門日報報道，市民鐘先生住所附近一家便利店里購買了一袋三鮮餡的三全速凍水餃。水餃煮好后，鐘先生才吃了四五個，發(fā)覺得嘴里不對勁，鐘先生表示：“開始我還以為是蝦殼，吐出來一看，居然是一塊半個指甲大小的可疑鐵片，還好沒吞下去，否則后果不堪設(shè)想。”
在鐘先生提供的圖片里，記者看到一塊灰黑色的四邊形金屬物體，邊緣鋒利，還黏著部分水餃皮。便利店店長表示，會盡快與廠家聯(lián)系，給鐘先生答復(fù)。目前，可疑鐵片是否出自水餃原料、出現(xiàn)原因、是否對人體有害等問題尚不明確。
浙江三全勁爆牛肉丸吃出塑料繩：2012年12月12日，浙江市民潘先生向大河網(wǎng)投訴稱，12月9日他買到的三全丸家勁爆牛肉丸吃出半截藍(lán)色塑料繩。潘先生自嘲說，很“慶幸”自己只是吃到了半截繩子。當(dāng)天，潘先生將自己的遭遇發(fā)布到了微博上，并于第二天凌晨收到了三全食品官方微博的回復(fù)。
三全食品官方微博私信潘先生表示：“請您以私信的方式留下您的聯(lián)系方式，我們會安排客服專員與您聯(lián)系并進(jìn)行處理，您還可以致電三全食品客服進(jìn)行處理?？头娫挘?00-637-1880。”
三全食品的回復(fù)日期為12月10日凌晨1點。搜索三全食品發(fā)現(xiàn)，有關(guān)于三全食品的投訴信息，都被三全官方微博以同樣的內(nèi)容回復(fù)。潘先生的遭遇也引來了網(wǎng)友紛紛感嘆。
網(wǎng)友“G涵涵老爸G”說：“三全食品這不是坑爹嗎?要么回復(fù)了就去做，要么就別回復(fù)，行動永遠(yuǎn)比姿態(tài)更重要。”更多的網(wǎng)友則對三全食品的安全問題表現(xiàn)出了擔(dān)憂。網(wǎng)友“zx9978”表示，三全食品應(yīng)就這半截塑料繩給公眾一個交代。也有網(wǎng)友調(diào)侃稱，“塑料繩牌牛肉丸，今天，你吃了嗎?”
食品安全問題備受社會各界關(guān)注
食品安全問題是社會廣泛關(guān)注的焦點之一，俗話說“民以食為天”。食品的安全關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，是重大的民生問題。無論是上市公司三全食品，還是走街串巷的小商販，都必須為消費者提供安全、健康的食品。
對于糧食大省、食品大省的河南來說，食品安全問題一直是沉甸甸的話題。作為河南知名企業(yè)的三全食品來說，剛收購龍鳳亨氏旗下的速凍品牌龍鳳食品，其市場份額達(dá)到了14.2%。規(guī)模的擴(kuò)大，更應(yīng)將食品安全作為企業(yè)的紅線。
國務(wù)院總理李克強(qiáng)曾在記者招待會上強(qiáng)調(diào)，食品安全是天大的事，直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和身體健康，政府應(yīng)該對假冒偽劣和黑心食品堅決查處，并且讓不法分子付出高昂的代價。“要打造中國經(jīng)濟(jì)的升級版，就包括在發(fā)展中要讓人民呼吸潔凈的空氣，飲用安全的水，食用放心食品。”(完)
