【環(huán)球網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)美國(guó)《福布斯》網(wǎng)站2月9日?qǐng)?bào)道，日本麥當(dāng)勞控股公司董事長(zhǎng)兼首席行政官莎拉·卡薩諾瓦（Sarah Casanova）5日公布了2014年全年業(yè)績(jī)，自2001年在東京證券交易所上市以來，首次出現(xiàn)全年虧損，并在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5分多鐘的道歉。

    2014財(cái)年財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，其銷售額為2223億日元，同比下降14.6%。麥當(dāng)勞2013年公布的銷售額為2604億日元，比2012年下降11.6%。2014財(cái)年的經(jīng)營(yíng)虧損總計(jì)67億日元，而2013財(cái)年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為115億日元。

    日本麥當(dāng)勞市值為3461億日元，市賬率為2.34倍。截至去年12月底，其凈權(quán)益為1470億日元，低于2013年12月的1710億日元。去年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流為-128億日元，投資活動(dòng)的現(xiàn)金流則達(dá)到-131億日元。而在2013年這一數(shù)據(jù)分別為72億日元和-140億日元。

    去年夏天中國(guó)雞肉污染丑聞引發(fā)的恐慌情緒橫掃日本快餐店和便利店行業(yè)，其中麥當(dāng)勞受到的沖擊最大，當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞以及卡薩諾瓦本人便遭到道歉不夠及時(shí)和補(bǔ)救不力的指責(zé)，而上個(gè)月又有兩家店的食品發(fā)現(xiàn)異物。

    卡薩諾瓦正試圖挽回日本消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞的信任，及其公司的業(yè)務(wù)。去年7月中國(guó)雞肉丑聞發(fā)生后的數(shù)月內(nèi)，麥當(dāng)勞的同店銷售同比下降10至20%，而且情況一直未有好轉(zhuǎn)。今年1月的銷量比去年同期大跌38.6%，顧客人數(shù)環(huán)比大幅減少28.5%，每位顧客購(gòu)買率下降14.1%。

    《日本經(jīng)濟(jì)新聞》指出，麥當(dāng)勞業(yè)績(jī)慘淡不僅僅是由中國(guó)雞肉問題導(dǎo)致的，還反映了麥當(dāng)勞在日本的受歡迎程度和市場(chǎng)份額每況愈下。其真正根本性問題是客戶的持續(xù)流失，尤其是忠誠(chéng)老客戶的流失，這一問題仍將繼續(xù)存在。這些客戶被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，特別是7-11、羅森和全家等連鎖便利店。（實(shí)習(xí)編譯：張雅婷 審稿：趙小俠）